Управляющая компания бездействует: куда обращаться и кому писать жалобу

Управляющая компания нередко недобросовестно выполняет свои обязанности. Это может проявляться в виде отсутствия ремонта на подъезде, завышенных тарифов, перебоев в подаче воды, газа или электричества. Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться управляющей компании.

Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

Содержание
  1. Кто осуществляет контроль над УК в сфере ЖКХ
  2. Как быть, если УК не справляется с обязанностями
  3. Основные жалобы на УК
  4. В какую инстанцию направить жалобу
  5. Жилищная инспекция
  6. Куда жаловаться на управляющую компанию — полный гайд 2019
  7. В каких случаях куда обращаться, если управляющая компания бездействует: подача заявлений в различные инстанции
  8. Что такое бездействие управляющей компании и как его доказать?
  9. Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?
  10. Подача жалобы: пошаговая инструкция
  11. Сроки рассмотрения
  12. Составление коллективной жалобы на бездействие
  13. Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ
  14. Кому подчиняется ЖЭК
  15. Как подать претензию в ЖЭК
  16. Как пожаловаться на ЖЭУ
  17. Кто контролирует работу управляющей компании
  18. К кому можно обратиться с жалобой на ук
  19. Горячая линия
  20. Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?
  21. Куда жаловаться на управляющую компанию: образец жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру | Юридические Советы
  22. Директору УК
  23. Жалоба в Роспотребнадзор

Кто осуществляет контроль над УК в сфере ЖКХ

Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляют Государственная жилищная инспекция (жилищная инспекция), Роспотребнадзор и прокуратура.

На местном уровне работу Уголовного кодекса контролируют отделы жилищной инспекции. В их полномочия входит контроль:

  • эксплуатация и обслуживание дома, общего имущества;
  • перевод нежилого помещения в жилое и наоборот;
  • жилищный учет и тд.
  • Роспотребнадзор также контролирует деятельность Уголовного кодекса. Если граждане не знают, где оставить жалобу на управляющую компанию, они обычно обращаются в этот объект. Контролировать выполнение медицинских и технических стандартов и других требований законодательства, регулирующих предоставление государственных услуг.

    Кстати, даже сами арендаторы вправе интересоваться, как Уголовный кодекс решает свои обязанности.

    Выбирая способы взаимодействия с управляющей компанией, не следует забывать о органах прокуратуры. Они обязаны выполнять возложенные на них функции на основании жалоб жителей и участников Уголовного кодекса, а также оперативно реагировать на информацию о противоправных действиях, ставших известными в СМИ или других источниках.

    Как быть, если УК не справляется с обязанностями

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Если управляющая компания недобросовестно выполняет свою работу или ничего не делает, жителям кондоминиума придется решать, что делать, если жилищно-коммунальные службы не выполняют свои обязанности.

    Для начала следует обратиться к директору организации. Коллективную жалобу желательно оформить в двух экземплярах, указав суть содержащихся в ней претензий. Чем больше подписей будет распространено, тем лучше.

    Обычно к управляющей организации предъявляются жалобы двух типов:

    1. Действия компании, которые повлекли или могли иметь негативные последствия.
    2. Бездействие сотрудников компании, которое причинило материальный ущерб или представляет угрозу безопасности жителей.

    В первом случае без теста не обойтись.

    Если арендатор все же решил подать жалобу на управляющую компанию в надзорный орган, необходимо собрать доказательства того, что ранее предпринимались попытки урегулировать конфликт мирным путем. К заявке желательно приложить:

  • копия жалобы в Уголовный кодекс, заверенная президентом с проставленным регистрационным номером;
  • список звонков в УК с указанием результатов разговора;
  • акты и справки о неудовлетворительном состоянии общих частей, уход за которыми возложена на управляющую компанию.
  • При подаче жалобы следует обратиться за помощью к юристу. Поможет правильно оформить документ, познакомится с судебной практикой по таким делам.

    Основные жалобы на УК

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Обязанности, возложенные на управляющую компанию, перечислены в договоре, который заключается с арендаторами МКД. Анализ судебной практики позволяет выявить различные причины, по которым собственники квартир жалуются на уголовный кодекс в уполномоченные органы:

    1. Беспорядок в подъездах, забитый мусоропровод, снег или лед на тротуаре. Подобные пробелы в работе Государственной жилищной инспекции можно считать нарушением правил содержания общего имущества. Данное бездействие управляющей компании может быть квалифицировано по ст. 14.13 КоАП РФ, за что ей грозит штраф в размере до 300 000 рублей.
    2. Недостаточная информация о деятельности УК. Иногда жители не знают, кто контролирует организацию управления, какие работы запланированы и уже выполнены, сколько денег было потрачено и так далее.
    3. Плохая звукоизоляция квартиры.
    4. Недостаточно высокая температура горячей воды.
    5. Отсутствие ремонта в подъездах.
    6. Постоянная остановка лифтов.
    7. Необоснованное завышение арендной платы. Большинство этих претензий происходит в начале отопительного сезона.
    8. Регулярные перебои в предоставлении коммунальных услуг. В основном это касается отопления и водоснабжения.

    Если управляющая компания не отвечает на вопросы, это повод обратиться в вышестоящие инстанции.

    В какую инстанцию направить жалобу

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Выбор учреждения для подачи жалобы на действие Уголовного кодекса определяется сутью конфликта и тем, какие права нарушаются. Помимо общих инстанций, таких как суд и прокуратура, потребители услуг имеют право подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу, например, в случае необоснованного повышения тарифов на госуслуги, в Роспотребнадзоре, Управление ЖКХ и тд.

    Основная задача домовладельцев — разрешить конфликт с Уголовным кодексом. Кроме того, получение жалоб от общественности является обязанностью управляющей организации.

    Возможны два варианта развития событий: компания выполняет требования заявителей или не предпринимает никаких действий.

    В любом случае заявителю должен быть дан ответ, отражающий факты или обосновывающий отказ от совершения требуемых действий.

    Если Уголовный кодекс не соответствует требованиям арендатора, вам следует связаться с:

    1. Жилищная инспекция. Эта структура уполномочена проводить проверки жилищно-коммунального хозяйства по заявкам граждан. Активные действия председателя ТСЖ могут привести к тому, что госорган наложит административное наказание на виновных.
    2. В Роспотребнадзоре. Согласно заключенному с арендаторами договору, компания оказывает услуги по содержанию кондоминиума. Соответственно, его деятельность регулируется положениями Федерального закона «О защите прав потребителей», на основании которых арендатор может написать жалобу. Желательно указать в заявке, какие именно задачи игнорирует управляющая организация.
    3. В прокуратуру или в суд.

    Если нет возможности разрешить конфликт напрямую с компанией, руководство УК следует предупредить о своем намерении обратиться в надзорные органы.

    Жилищная инспекция

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Прежде чем обращаться в Жилищную инспекцию, необходимо детально изучить договор, заключенный с Уголовным кодексом. Перечислите обязанности, возложенные на компанию.

    Куда жаловаться на управляющую компанию — полный гайд 2019

    Объясняем, как сообщить управляющей компании, если она бездействует, и заполняем образец жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию

    Вы живете в доме и все не так: вовремя не вывозят мусор, в подъезде постоянно нет света, постоянно кто-то взрывает домофон. Вы звоните в управляющую компанию в течение двух месяцев, но они вам любезно говорят: «Спасибо, что связались с нами, мы решим проблему в кратчайшие сроки».

    Если вы устали от извинений управляющей компании, вот как заставить их работать:

    Сначала вам нужно будет указать суть проблемы. Опишите подробно, со всеми подробностями и претензиями к управляющей компании. Также в начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. В контракте выберите, какие пункты вы не выполнили. Далее необходимо подать жалобу в управляющую компанию.

    Возможно, директор или менеджер компании не подозревает о вашей проблеме. Сотрудники не могут обращаться к руководству с вашими предыдущими жалобами и проблемами. Поэтому стоит сначала встретиться с руководством компании. Перед встречей подайте дублирующую жалобу и попросите рассмотреть вопросы в течение десяти дней.

    Важно: вам могут сообщить, что по закону жалобы обрабатываются в течение 30 дней. Это неправда. Эти сроки установлены для госорганов, но не для управляющей компании.

    После встречи и подачи жалобы укажите все доступные способы связи с вами: почта, номер телефона, электронная почта и адрес проживания. Что может случиться дальше: они ответят вам и исправят ситуацию, они ответят вам, но ничего не сделают или проигнорируют. В двух последних случаях надо пойти дальше: подать жалобу в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор.

    Если вы обратитесь в GZI, они смогут решить часть проблемы: неправильное обслуживание. К ним относятся: подготовка к отопительному сезону, проведение собрания жильцов и проблемы с использованием самого дома.

    После подачи жалобы сотрудники GZI сразу приступят к работе и начнут контролировать управляющую компанию. В случае нарушений менеджер будет привлечен к административной ответственности. После этого ему дадут приказ устранить проблемы и установить срок.

    Если прямо сейчас не решат проблему, выпишут еще один штраф и рецепт.

    Чтобы подать жалобу, найдите в Интернете офис GJI в вашем городе. Далее напишите претензию по образцу.

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Вам также понадобятся документы для проживания в этом доме, копия жалобы и ответ из Уголовного кодекса. Кроме того, если проверка обнаружит другие нарушения, управляющая компания будет вынуждена исправить и их.

    Если ваша проблема была связана с некорректным расчетом услуг по аренде, неправильно составлен договор на услуги или вдруг ставки были увеличены в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    В ходе аудита Роспотребнадзор учтет финансовую отчетность и причины, по которым вам не была предоставлена ​​информация о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, в любом случае сначала нужно будет обратиться в УК РФ, получить от них ответ, а уже потом обращаться в Роспотребнадзор.

    При получении ответа от управляющей компании обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном отделении на сайте и отправьте жалобу в электронном виде или в филиал. В этом случае перед подачей заявки убедитесь, что указаны ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть разборчивым и разборчивым. В противном случае ваша жалоба не будет принята.

    Если проблемы с управляющей компанией не решены: придется обращаться в прокуратуру или в суд. Вы сможете обратиться в прокуратуру, если после обращения в Роспотребнадзор и GZI ситуация не изменилась.

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Важно: Вы должны подать заявление в прокуратуру по районному управлению по месту жительства.

    После этого у прокуратуры будет 30 дней на ответ. При обнаружении нарушений составляется ответ. Кроме того, этот акт отправляется в управляющую компанию. Все кажется ультиматумом: если проблема не устранена, компанию можно закрыть.

    Когда вы обратитесь в суд, вы сможете потребовать компенсацию: если трубы лопнут и теперь вам придется делать ремонт в квартире, или если вы упали и поранились зимой, а Уголовный кодекс не применил песок- солевая смесь.

    Важно: заявление в суд подается, если срок вашего дела не превышает трех лет.

    Ваш запрос в суде будет рассмотрен в течение двух месяцев. Подготовьте все доказательства для суда: фото, видео, документы, экспертизы и экспертизы. Если суд вынес решение не в вашу пользу, не расстраивайтесь. Подать апелляцию и оспорить приговор в течение двух месяцев.

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    В каких случаях куда обращаться, если управляющая компания бездействует: подача заявлений в различные инстанции

    Жалобы на управляющую компанию принимают различные учреждения. Однако для получения результата нужно выбрать сервис, уполномоченный решать проблему.

    Но что делать, если вы уже подали заявку согласно всем требованиям, а управляющая компания продолжает бездействовать? Как можно наказать Уголовный кодекс в этих случаях и в какие организации следует подавать жалобу ?

    Что такое бездействие управляющей компании и как его доказать?

    Все жалобы, поданные в Уголовный кодекс, условно можно разделить на два типа:

    1. Жалобы на ненадлежащие действия компании, в результате которых были или могли произойти катастрофические последствия.
    2. Жалобы на бездействие компании, в результате чего незавершенные работы причинили материальный ущерб или представляют угрозу безопасности жителей.

    Ссылка! В первом случае принято обращаться в суд за компенсацией материального ущерба.

    Если управляющая компания не выполняет взятые на себя обязательства, достаточно сложно продемонстрировать прямую связь между бездействием и вытекающими отсюда последствиями. Следовательно, необходимо будет продемонстрировать природу бездействия как преступления.

    Теоретически все, что выглядит ненадлежащим и требует ремонта, можно объяснить инерционностью компании:

  • протекающая крыша;
  • осыпавшаяся штукатурка;
  • треснувший фундамент;
  • входная дверь, которая не закрывается.
  • Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Этот список можно продолжать долго, но суть бездействия — халатность, которая определяется только на фоне активной позиции жителей, если они неоднократно обращались, жалобы и жалобы, а также в ответ на Уголовный кодекс следовали только тишина и инерция.

  • Подача жалобы в любой орган сопровождается документальным подтверждением того, что арендаторы пытались решить проблему с уполномоченными лицами управляющей компании.
  • Если управляющая компания не выполняет свои обязанности и вы намерены подать на нее жалобу, соберите доказательства, которые вы ранее применили в Уголовном кодексе и пытались решить проблему мирным путем. Несомненным плюсом для вас будет возможность предоставить такие доказательства:
    1. Поданные вторые копии жалоб, заявлений и т.д. С регистрационным номером и свидетельством Регистратора или Президента, которому был представлен документ.
    2. Список звонков в Соединенное Королевство с отметкой времени и результатом разговора. В случае неудачного разговора нужно указать этот факт и причину.
    3. Акты и справки, подтверждающие плачевное состояние мест общего пользования, за которые несет ответственность Уголовный кодекс.

    Ссылка! Если президент и другие сотрудники категорически отказываются подписывать второй экземпляр вашего документа, вы можете отправить запрос заказным письмом с уведомлением о том, что вы подаете жалобу в вышестоящий орган.

    Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?

    После получения необходимой документации выберите организацию, уполномоченную принимать жалобы:

  • Государственная жилищная инспекция (ГЖИ);
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • окружной суд.
  • Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Вы имеете право связаться с GZI практически во всех случаях. У этого сервиса самые широкие возможности.

    При необходимости инспекторы GZI сообщат об этом в судебные органы или прокуратуру для рассмотрения. Если вы обращаетесь в другие службы, рекомендуется отправить копию жалобы в GZI (и наоборот).

    Претензию в Роспотребнадзор имеет смысл писать тогда, когда вы оплатили ремонтные работы, но с подачи управляющей компании они вам не производились или изготовлены плохо и не хотят устранять недостатки.

    Внимание! При обращении в федеральную службу необходимо сослаться на Федеральный закон «О защите прав потребителей» и потребовать возврата уплаченной суммы или исправления недостатков и недостатков за счет исполнителя под контролем Уголовный кодекс.

    Они обращаются в прокуратуру при подозрении в хищении. Здесь также необходимо предоставить информацию о систематическом и нечестном отношении к обязанностям или полном бездействии.

    Кроме того, рекомендуется подавать жалобу в прокуратуру:

    1. Если ГЗИ и / или Роспотребнадзор не предприняли действий, предусмотренных законодательством.
    2. Для привлечения проверок прокуратуры к противоправным действиям УК РФ.

    Они обращаются в суд, когда другие способы решения проблемы исчерпали себя, в том числе на основании письменного отказа в Роспотребнадзор или ГЗИ, который оспаривается в течение 10 дней путем подачи заявления. Судья вправе принять решение о возмещении материального и нематериального ущерба.

    Арендаторы также смогут подать апелляцию в суд на основании положительного решения по жалобе, поданной по одной из разрешенных петиций.

    Подробнее о ситуациях, в которых организации могут подать иски к управляющей компании, читайте в специальной публикации!

    Подача жалобы: пошаговая инструкция

    Чтобы наказать Уголовный кодекс за халатность, необходимо подать жалобу в инстанции, описанные выше. Для этого вам понадобятся:

    1. Соберите документы и выберите орган, в который вы собираетесь подать жалобу или вопрос.
    2. Узнайте адрес регионального офиса по месту жительства на официальном сайте организации.
    3. Подайте жалобу в выбранный вами орган вместе с пакетом документов.

    Подать жалобу можно тремя способами:

  • при личном посещении;
  • отправка заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • оставив заявку на сайте выбранной организации.
  • Заявление-жалоба оформляется следующим образом:

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    1. В правом верхнем углу укажите название заведения, должность человека, которому оно представлено. Здесь — ваши данные с указанием адреса проживания.
    2. Под центром находится название документа.
    3. Основная часть. Здесь указана причина обращения, решаемая ситуация описана лаконично и юридически корректно.
    4. Запрос, который выполняет определенное действие, необходимое для решения проблемы.
    5. Приложения к контрольному списку.
    6. Дата подачи и подпись с расшифровкой.

    вы должны подать заявку, убедившись, что она зарегистрирована в реестре входящей документации. Рекомендуется, чтобы секретарь расписался и регистрационный номер на втором экземпляре оставался у вас.

    Конечно, каждое учреждение требует соблюдения определенных стандартов при написании документа.

    Обращаясь в Роспотребнадзор, они жалуются на бездействие, приводящее к нарушению сроков, качества оказанных услуг или их отсутствию. В этом случае необходимо сослаться на нарушение законодательства, защищающего права потребителей.

    Жалоба в ГЗИ или прокуратуру должна быть основана на статьях Гражданского кодекса Российской Федерации, а ссылки на Кодекс об административных и правовых нарушениях обязательны. В противном случае основная часть жалобы может незначительно отличаться. В каждом из случаев необходимо будет указать суть обращения.

    Жалобное заявление имеет особую структуру. Он должен включать информацию о сторонах с указанием реквизитов истца и ответчика. После основной части в обращении в суд отдельным абзацем указывается ходатайство о полном удовлетворении ходатайства.

    По этой причине прилагаются акты и постановления независимой экспертизы, квитанции о стоимости поврежденного имущества, затрат на уход и восстановление нарушенного порядка.

    При отсутствии подтверждающей документации разрешается приложить перечень поврежденного товара с примерной самооценкой. В этом случае суд должен будет принять решение о цене кредита. Более того, он имеет право соотносить применяемые санкции с идеями справедливости и соразмерности во всех случаях.

    Сроки рассмотрения

    Жалоба или запрос принимаются к рассмотрению в установленный срок. Для Роспотребнадзора и прокуратуры проблема приема производственного заявления составляет 5-10 дней.

    В случае отклонения заявки предоставят мотивированную выписку с объяснением причин. Его можно использовать как руководство к дальнейшим действиям или обжаловать в суде.

    Жалоба в GZI сразу принимается в рассмотрение, на ее рассмотрение дается срок 1 месяц. Ответ также должен быть предоставлен в письменной форме. Если оно неудовлетворительно, оно может быть рассмотрено в прокуратуре или обжаловано в суде.

    Внимание! Для этих учреждений своевременный письменный ответ на вопросы граждан регулируется на законодательном уровне. Они обязаны ответить.

    Если нет ответа, пожалуйста, дважды проверьте отзыв, оставленный в заявке, или обратитесь в общий отдел учреждения.

    Составление коллективной жалобы на бездействие

    Коллективный отчет составляется группой жителей, которые имеют право подать жалобу в GZI или в прокуратуру на основании решения общего собрания с приложением выписки к протоколу.

    Скачать образец коллективной жалобы в прокуратуру на бездействие УК

    Перед подачей коллективной жалобы арендаторам следует попытаться решить проблему на уровне управляющей компании. Если здесь коллективная жалоба будет отклонена, жильцы имеют право составить акт, подписанный очевидцами, в котором будет указано, что директор УК уклоняется от контакта.

    На видео представлена ​​подробная информация о том, какие организации и как можно подавать жалобы на управляющую компанию:

    Беспорядок в управляющей компании не должен пропасть без вести. Но необходимо грамотно подавать на него жалобы, чтобы добиться желаемого результата, привлекая имеющийся государственный ресурс для решения проблемы.

    Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    ЖЭК, ЖЭУ, Великобритания — разные названия похожих организаций. Их задача — поддержание в хорошем состоянии кондоминиумов и прилегающей территории.

    Управляющие компании — это коммерческие организации, предоставляющие услуги населению. Они действуют самостоятельно, государственные органы только проверяют, чтобы их деятельность осуществлялась в соответствии с законом.

    Кому подчиняется ЖЭК

    Жилищно-коммунальные службы — это организации жилищно-коммунального хозяйства, созданные в СССР. Они располагались на прилегающих территориях, обслуживали небольшие поселки или микрорайоны. Их специализация — техническое обслуживание кондоминиумов. Жилые офисы находились в ведении муниципальных властей.

    С 2005 года, после реформы ЖКХ, эти функции перешли к управляющим компаниям или товариществам собственников жилья (ТСЖ). В настоящее время вся Великобритания является частной. Они создаются на базе ЖЭК и часто имеют одинаковый состав.

    Старшее поколение до сих пор называет организации, обслуживающие многоквартирные дома ЖЭК. Такие офисы отвечали за состояние вентиляции, канализации, горячего водоснабжения, ликвидацию подтоплений в подвалах, качественное отопление.

    ЖЭКи, или компании, подчиняются нескольким инстанциям:

  • во-первых, он непосредственный руководитель. МК является коммерческой организацией, поэтому отчитывается перед вышестоящими инстанциями только о специфике своей деятельности;
  • государственная жилищная инспекция — государственный орган, контролирующий исполнение обязательств организациями в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
  • Роспотребнадзор — государственный орган, основной функцией которого является защита прав потребителей, контроль за соблюдением здоровья и бытового благополучия граждан и окружающей среды;
  • прокуратура — надзорная структура, принимающая жалобы граждан на незаконный проезд коммерческими организациями, а также на бездействие должностных лиц;
  • суд рассмотрит заявление против ЖЭКа или уголовного кодекса только в том случае, если вы попытаетесь урегулировать спор во внесудебном порядке.
  • Как подать претензию в ЖЭК

    Управляющие компании предоставляют услуги населению на коммерческой основе с ежемесячной оплатой. Поэтому они обязаны содержать имущество и территорию общего дома в надлежащих гигиенических условиях.

    Если организация уклоняется от своих обязанностей, арендаторы могут подать иск. Для этого они должны составить коллективное заявление на имя руководителя ЖЭК и отправить его заказным письмом по почте или на официальный сайт организации.

    В жалобе необходимо правильно описать, какие требования закона или договора нарушает ЖЭК, с указанием конкретных фактов, дат, свидетелей.

    Как пожаловаться на ЖЭУ

    Жилищно-эксплуатационный отдел — организация, аналогичная Жилищному управлению. После реформы ЖКХ его полномочия были переданы управляющим компаниям и переданы коммерческому этажу. На неудовлетворительную работу жилищного отдела в вышестоящие инстанции можно пожаловаться несколькими способами:

    1. Лично сдать в офис два экземпляра жалобы. Запишите их и храните сами в качестве доказательства.
    2. Отправьте заказным письмом.
    3. Подайте апелляцию на официальном сайте организации.
    4. Воспользуйтесь услугами Госслужбы или РосЖКХ, где вы можете оставить жалобу в любой госорган.

    Кто контролирует работу управляющей компании

    Это коммерческая организация, предоставляющая населению услуги по содержанию кондоминиумов. Осуществляет свою деятельность на основании договора с жильцами дома.

    Взиманием арендной платы с арендаторов Уголовный кодекс подтверждает обязанность проведения работ. В случае халатности жильцы могут подать письменную жалобу управляющему. Если вы своевременно получили отрицательный ответ или жалоба была проигнорирована, вы можете связаться с регулирующими органами, соблюдая иерархию:

  • местная администрация;
  • Государственная жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • корт.
  • К кому можно обратиться с жалобой на ук

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    Государство стремится обеспечить свободный доступ граждан к властным структурам, поэтому есть несколько способов пожаловаться на неудовлетворительную работу.

    Горячая линия

    Роспотребнадзор принимает жалобы на некачественную работу Уголовного кодекса по телефону горячей линии 8-800-100-0004. Звонок бесплатный, пользоваться услугой можно из любой точки России.

  • Кроме того, у государственных органов в каждом регионе есть отдельные горячие линии, по которым также можно позвонить и подать апелляцию.
  • Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    вряд ли кто-то сейчас испытывает положительные эмоции, глядя на текущее состояние жилищно-коммунального хозяйства в штате. Такая структура даже при внедрении нововведений, которые, казалось бы, решают насущные проблемы, оставляет желать лучшего.

    Большинство потребителей, связанные законодательными обязательствами и порядочностью, регулярно оплачивают все оказанные услуги, хотя они не всегда оказываются в полном объеме.

    Как давно ремонтировали ваш кондоминиум? А на территории дома? Достаточно ли тепло в вашей квартире зимой? И это далеко не весь перечень проблемных проблем, с которыми вынужден сталкиваться любой домовладелец в многоквартирном доме.

    В настоящее время жилищно-коммунальное хозяйство явно находится в ведении Управляющей компании (УК) при отсутствии строительно-строительного кооператива. Именно она отвечает за передачу электричества жильцам, освещение в подъездах домов и на территории возле дома, за подачу воды в каждую из квартир и за вывоз образующихся отходов.

    В его обязанности входит заключение договоров с поставщиками услуг, контроль за выполнением условий последних и обеспечение контроля за оплатой услуг, оказываемых потребителям. То есть она несет ответственность за ненадлежащее выполнение вышеперечисленных обязанностей.

    Мы устанавливаем, куда направлять отчет в случае недобросовестного выполнения уголовным кодексом возложенных на него обязанностей и от кого можно ожидать помощи. Сначала, конечно, нужно составить четкое требование и внести его в УК.

    Если его игнорируют и уголовный кодекс не продвинулся ни на шаг в направлении улучшения услуг, необходимо предпринять более решительные действия.

    С виновником все уже решено. Теперь нам нужно приступить к составлению жалобы на сам Уголовный кодекс. Адресные данные могут быть не единственными.

    Бланк жалобы исключительно письменный. В этом случае можно рассчитывать на большой успех в решении проблемы. Жалоба составляется в двух экземплярах. Лучший способ передать это — личный визит.

    Второй экземпляр необходимо поставить на официальном оформлении входящего документа. Он остается с вами и сохраняется. Если по каким-либо причинам личная передача жалобы становится невозможной, можно воспользоваться почтой — отправить жалобу по почте (зарегистрированной, с уведомлением о ее пересылке).

    Вверху жалобы указано полное название организации, с которой вы собираетесь связаться. Затем запишите свое полное имя, адрес проживания и контактную информацию.

    После возвращения из «головы» в центральной части строки пишется слово «Жалоба».

    Его можно составить в любой форме — все обстоятельства объясняются как есть. Нет требований к объему, однако желаемый размер — не более 2 листов.

    Заявляются все имеющиеся претензии, указывается сам факт игнорирования УК, прилагаются фотографии, если таковые имеются, и с соблюдением правильной и вежливой формы требуются меры по незамедлительному устранению недостатков, обнаруженных в деятельности Уголовного кодекса. Код.

    В конце должна быть поставлена ​​текущая дата и личная подпись заявителя.

    Отчет должен содержать ссылку на нарушение законов и других нормативных актов. Это будет преимуществом и может способствовать более быстрой реакции официальных лиц на обращение.

    Первое, что нужно сделать — это составить обращение в Жилищную инспекцию (городскую или региональную). На официальном сайте Государственной жилищной инспекции по Санкт-Петербургу.

    В Москве было заявлено, что функциональное назначение данной структуры подразумевает осуществление государственного контроля за соблюдением собственниками объектов недвижимости, управляющими и действующими организациями требований, установленных нормативными актами, обеспечивающими сохранность жилых домов, а также таких как: защита гражданских и государственных интересов при оказании жилищных услуг населению.

    Таким образом, Жилищная инспекция осуществляет контроль за деятельностью управляющих компаний. На основании письменного запроса Жилищная инспекция проверяет работу Уголовного кодекса и затем выносит окончательное решение.

    В большинстве случаев уголовный кодекс не подвергает его риску, и по первому требованию жилищной инспекции он безоговорочно выполняет все указания последней.

    После проведения проверки готовится заказ на устранение недостатков, с выделением на это времени (срок выполнения около месяца).

    Многие жилищные инспекции регионального значения имеют собственные веб-сайты с онлайн-сервисами для обращения граждан. Это сэкономит вам много времени. Однако лучше всего иметь копию жалобы с отметкой о регистрации.

    Вторая инстанция, которая может оказать помощь, — это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Его еще называют Роспотребнадзор. На сайте последнего есть онлайн-форма для физических лиц. Но приоритет отдается письму.

    Если и этот вариант не привел к желаемым результатам, то вам следует обратиться в прокуратуру. Уголовный кодекс не посмеет с ней спорить.

    Знайте, что Уголовный кодекс — это не какая-то «ненадежная организация». Это организация, выполняющая перечень работ и услуг в разрезе эксплуатации целого дома (по содержанию и ремонту жилых помещений), за которые производятся регулярные платежи. По этой причине при оплате услуг и работы управляющей компании вы имеете полное право знать, на что тратятся ваши средства.

    Как показывает практика, большинство жителей вообще не посещают Уголовный кодекс, так как заранее убеждены, что в этой структуре не избежать ссор, которые в конечном итоге ни к чему не приведут.

    Но это ошибочное мнение, и никто не заставляет потребителей устраивать скандалы на месте и таким образом отстаивать свою невиновность. Есть гораздо более эффективный метод: написать жалобу. Составлен в 2-х экземплярах. Один из них передается управляющей компании, а на втором фиксируется входящая нумерация (знак, подтверждающий факт передачи документа).

    Обстоятельства могут быть представлены в любой форме. «Заголовок» должен содержать сведения о лице, которому отправляется документ, и о лице, отправляющем документ. В самой жалобе должна быть указана вся суть обстоятельств. В конце необходимо указать текущую дату и поставить личную подпись.

  • Все это необходимо для того, чтобы обеспечить исправление (или попытку сделать это) управляющей компанией заявленных недостатков, а также выполнить процедуру рассмотрения жалоб (если процедура не предусмотрена условиями договора).
  • Рыночные отношения распространяются на оказание жилищных услуг, поэтому, если вас что-то не устраивает, то, в первую очередь, проблема должна решаться напрямую со второй стороной, в нашем случае — с компанией, осуществляющей управление.
  • Если проблема не может быть решена таким образом, вам уже следует обратиться в государственные органы для разрешения конфликтной ситуации.
  • Как правило, жалобы на акции управляющих компаний подаются в следующие органы:
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Жилищный надзор (жилищная инспекция).
    1. Управление жилищного контроля (жилищная инспекция)
    2. Большинство проблем решаются указанными органами.
    3. Компетенция этих органов определяется нормативными актами регионального значения и распространяется на:
  • Нарушения норм и правил технической эксплуатации жилого фонда (речь идет о протечках крыш, неправильном содержании мест общего пользования и т.д.);
  • Нарушения установленных стандартов в сфере оказания услуг гражданам;
  • Подготовка жилого фонда к эксплуатации в отопительный период;
  • Законность утверждения собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании этих собственников решений о выборе конкретного юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в сфере управления жилым помещением многоквартирный дом, для последующего оформления с организацией договора домоуправления;
  • Выполнение постановления правительства п. № 731 от 23 сентября 2010 г. «Об утверждении Положения о раскрытии информации органами управления кондоминиумами».
  • Роспотребнадзор

    Когда жалобы направляются в это учреждение:

  • Если договоры, подписанные собственниками помещений дома, и Уголовный кодекс не соответствуют требованиям законодательства относительно защиты прав потребителей (в том числе условий, нарушающих права потребителей, полноты и достоверности информации о предоставляемых услугах), рано);
  • При необходимости проверить полноту и достоверность данных, указанных в счетах, обоснованность изменения размера оплаты жилищных услуг.
  • Прокуратура

    Обращение в прокуратуру будет вполне уместным в следующих случаях:

  • В случае хищения денежных средств у собственников помещений в многоквартирных домах (случаи мошенничества, порчи имущества, обмана или злоупотребления доверием);
  • При оспаривании действий, а также бездействия ранее указанных органов (Роспотребнадзора и жилищного надзора).
  • По мере развития рыночных правоотношений между собственниками квартир и Уголовным кодексом, регулирование которого происходит на уровне гражданского законодательства, жители имеют полное право обращаться в суд для рассмотрения дела.

    Куда жаловаться на управляющую компанию: образец жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру | Юридические Советы

    Часто арендаторы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Многочисленные новостные сюжеты, документальные фильмы о ЖКХ время от времени разоблачают сотрудников УК, собирающих деньги с простых граждан в карманы, а не для нужд дома.

    Владельцы квартир начинают «доказывать» полученную из СМИ информацию о своих повседневных проблемах и, как правило, выявлять недостатки в работе своей компании. Куда пожаловаться на управляющую компанию, если ее деятельность не устраивает арендаторов.

    Директору УК

    Многие собственники считают ненужным письменно обращаться в управляющую организацию. Этот вывод часто неверен.

    Пример 1. Чернов А.К жил на 9 этаже 9-ти этажного дома.

    неоднократно приходил в УК с просьбой отремонтировать дверь на чердак, так как местные бандиты каждую ночь устраивали митинги на чердаке, употребляли алкоголь, слушали музыку и т.д.

    Когда устные просьбы ни к чему не привели, Чернов А.К обратился в Уголовный кодекс с письменным вопросом, ответом на который был ремонт чердачной двери буквально на вторые сутки после подачи заявления.

    Как ни странно, сотрудники управляющей компании понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже исчерпано.

    Это означает большую вероятность подачи жалоб в другие органы, если на этом этапе недовольство собственника будет проигнорировано.

    Поэтому многие менеджеры стараются выполнить все требования арендаторов, написавших вопросы, особенно если речь идет о незначительном объеме работ.

    Управляющая компания бездействует: куда идти и кому писать жалобу

    1. можно говорить о несогласованности предоставляемых клиенту услуг — именно в этом ракурсе рассматриваются взаимоотношения между арендаторами и управляющей компанией;
    2. обращение будет иметь характер запроса, в котором содержится обязательство по устранению недостатков услуги;
    3. руководствоваться 10 днями, отведенными на рассмотрение заявки-заявки (а не 30, как иногда принято считать);
    4. оформляются два экземпляра, один из которых должен быть перенесен в УК, а второй должен быть проштампован с акцептованием и подписью секретаря. Именно с этой даты будут отсчитываться 10 дней, после чего можно будет принимать более эффективные меры;
    5. указывает способ ответа: по электронной почте или в электронном виде, вы также можете оставить свой номер телефона для связи, чтобы во время звонка вы, казалось, получали ответ.

    Иногда приложение не получает ответа или ответ отправляется через долгое время. В некоторых случаях запрашивающий получал ответ вовремя, но на самом деле проблема так и не была решена.

    Пример № 2. Пенсионерка Бешнова А.К., проживающая на последнем этаже многоквартирного дома, неоднократно обращалась в управляющую компанию с вопросом о ремонте крыши, протекавшей осенью. Не получая ответов на свои устные запросы, с помощью сына А.К. Бешнова.

    написал декларацию в двух экземплярах и отправил заказным письмом в адрес УК РФ. В течение 7 дней Бешнова А.К получила ответ, содержание которого не решало проблему по существу.

    Затем в ответном письме была указана сумма поступивших из УК РФ средств за текущий год и затраты, на которые эти средства были потрачены. В ответе, по сути, выражалось сожаление по поводу нехватки средств и обещание решить проблему в неопределенном будущем.

    Поэтому такое письмо нельзя назвать прямым отказом, но и решением проблемы тоже нельзя. Бешнова А.К решила пожаловаться в другие инстанции.

    Жалоба в GZI всегда требует тщательного изучения, которое в большинстве случаев заканчивается принятием на себя административной ответственности авторов.

    Помимо выданной санкции, руководитель компании ожидает постановления об устранении ряда нарушений (в том числе не указанных в жалобе, но выявленных в ходе проверки).

    Управляющей компании придется столкнуться с новыми штрафными санкциями за невыполнение данного требования в установленный срок.

    GZI решает практически все вопросы по правильному содержанию многоквартирного дома с технической стороны:

  • соблюдение правил управления кондоминиумом;
  • соблюдение типовых расчетов, норм содержания дома;
  • подготовка к отопительному сезону, в том числе соблюдение сроков подготовки;
  • порядок проведения общего собрания резидентов, выбора и оформления полномочий управляющей компании.
  • На сайте жилищной инспекции вашего города есть подробная информация о местонахождении этой государственной организации. Жалобу можно подать как во время посещения инспекции, так и заказным письмом, а также в электронном виде прямо на сайте. Можно использовать пример жалобы на управляющую компанию в жилищной инспекции (пояснения выделены синим цветом):

    В жилищную инспекцию по Кировской области
    нс. Ленина, 43, офис 67
    киров
    Павлова Тамара Игнатьевна,
    жить в:
    киров, ул. Дельная, 32, квартира 3
    Тел. 8926777779

  • (отчет должен поступить от хозяина дома, который находится в доме).
  • ЗАЯВЛЕНИЕ
  • Я, Павлова Т.И., являюсь владельцем квартиры 3 в жилом доме 32 по ул. Дело, Киров. С 2009 года кондоминиум обслуживает управляющая компания «Тридом», офис которой находится по ул. Дельная, 44, Киров.

    1. (Если вы не знаете точный адрес офиса в Великобритании, можете не указывать его, так как у GZI есть вся необходимая информация.)
    2. В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать гражданам благоприятные и безопасные условия проживания, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение проблем, связанных с использование этого имущества, а также оказание коммунальных услуг гражданам, проживающим в этом здании.
    3. (Ссылка на верховенство закона в начале апелляции желательна, поскольку это придает тексту профессиональный и компетентный тон, говорит о знании заявителем своих прав в соответствии с законом.)

    В доме 32 по ул. В «Днечной» 20 квартир, владельцы которых вовремя оплачивают счета за коммунальные услуги и содержание дома. При этом, в нарушение вышеупомянутых правил жилищного законодательства, управляющая компания «Тридом» не проводит обычный ремонт.

    (Вы можете подробно описать действия, которые должен выполнять Уголовный кодекс, но он не выполняет:)

    Таким образом, неоднократные обращения арендаторов (как устные, так и письменные) к администратору компании результатов не дали: в подвале подъезда 2 уже несколько недель было затопление, в подъезде 1 перила первого, второго и четвертый этажи были сломаны, и мусоропровод был сломан.

    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 04.03.2013 г. 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их предоставления и реализации» управляющая компания обязана устранить те недостатки и неисправности, по которым идет речь несколько раз поднимались арендаторами.

    Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст. 161 ЖК РФ,

    ПОЖАЛУЙСТА:

    1. Проведите проверку биографических данных по фактам, изложенным в этом вопросе. (Нет необходимости писать о том, что именно должен делать GZI — объем проверки определят официальные лица.)
    2. Обязать управляющую компанию «Тридом» устранить нарушения жилищного законодательства.
    3. Привлечь виновных к ответственности.
    4. Отправьте мне свой ответ по почте на адрес, указанный в этом вопросе. (Вы можете запросить ответ по электронной почте).

    Приложение: копии обращений в Управляющую компанию «Тридом» на 20 страницах, фотографии подвала, подъездов, всего 43 страницы. (Такие доказательства крайне желательно приложить, потому что они подтверждают безуспешные попытки арендатора мирно решить все проблемы.)

    Павлова Т.И дата подписания.

    Следует отметить, что проверки GZI практически всегда тщательны и объективны, при этом инспектор не ограничивается предметами жалобы, так как они могут содержать только часть нарушений. Проверка выявляет серьезные недостатки в работе, которые обязательно устраняются, в противном случае руководству управляющей компании грозят новые штрафные санкции.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзоре должна быть основана на требованиях жилищного законодательства, Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона «О защите прав потребителей». Примерами таких обращений могут быть заявления, отражающие:

  • нарушение федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами многоквартирного дома;
  • отказ Уголовного кодекса в предоставлении собственникам квартир информации об объемах, качестве и сроках подачи платных коммунальных услуг;
  • необходимость проверки бухгалтерского учета деятельности компании;
  • сомнения в соответствии фактических расходов заявленным;
  • необоснованное повышение тарифов и платежей за жилищно-коммунальные услуги.
  • Авторитет этого ведомства шире, чем у GZI. Таким образом, только Роспотребнадзор вправе вернуть деньги собственникам квартир за некачественное ЖКХ (то есть несоблюдение обязательств подрядчика.

    Прежде чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, необходимо предварительно адресовать требования непосредственно продавцу (поставщику услуг), то есть самой компании.

    Если ответ на вашу письменную жалобу отрицательный или нет, вы уже можете попросить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку.

    В некоторых случаях приходит ответ от управляющей компании с заверением, что все недостатки устранены, что на самом деле они продолжают существовать. В этих ситуациях также должен быть задействован Роспотребнадзор.

    Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью превентивное обращение в УК не требуется.

    Пример № 3. Огромные сосульки свисали с крыш многоквартирного дома, которые начали падать во время оттепели. Арендаторы знали, что их управляющая компания не полностью соответствует требованиям ст.

    161 Жилищного кодекса РФ, поскольку ранее поступали жалобы по другим вопросам, которые руководство никак не решало.

    Учитывая реальную опасность причинения вреда жизни и здоровью людей, арендаторы подали коллективную жалобу в Роспотребнадзор, минуя этап «письменных переговоров» с компанией, сотрудники которой в тот же день провели осмотр кровли был очищен.

    Для обращения в Роспотребнадзор необходимо:

    1. перейти на сайт www.rospotrebnadzor.ru и получить информацию о местонахождении, адресах и контактах территориального органа Роспотребнадзора, куда будет направлена ​​жалоба. Также аналогичную информацию можно получить в общественных приемных этой организации. На сайте или на стендах всегда указывается информация, на какой адрес можно отправить жалобу.
    2. выберите способ подачи жалобы:
    3. через интернет-приемную;
    4. лично по месту территориального подразделения Роспотребнадзора;
    5. по почте с уведомлением;
    6. по электронной почте leave@gsen.ru;
    7. по факсу (499) 9732643 (Москва).
    8. написать жалобу правильно. Особых требований к составлению текста нет, но заявка должна содержать
    9. название государственного учреждения или реквизиты его начальника;
    10. ваши данные, а также желательно указать адрес электронной почты вашего почтового ящика;
    11. суть проблемы, в решение которой вы просите Роспотребнадзор вмешаться;
    12. документы, подтверждающие вашу должность, которые прилагаются в качестве приложения.

    Используйте образец:

    В офисе Роспотребнадзора в Воронеже
    (куда именно ехать и адрес территориального подразделения Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте)
    арендатор дома 5 кв.м. 10, ул. Кутузов, Воронеж

    Морозова А.П

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Скорая юридическая помощь - консультация на сайте
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: