Сфера ЖКХ всегда была связана с большим количеством проблем. Жители многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на оказание услуг коммунальными службами. Жалобы можно подавать по любому вопросу, касающемуся деятельности Управляющей компании, например, о необходимости пересчета ЖКХ или замене протекающей кровли. Куда следует жаловаться и какие типовые образцы приложений для управляющей компании?
Как написать заявление в управляющую компанию?
Жалоба в управляющую компанию — это официальный документ, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как правильно написать заявку. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.
Причинами подачи жалобы могут быть:
- Отсутствие чистоты на придомовой территории.
- Нарушение сроков подачи отопления, а также отключения его.
- Некорректный расчет оплаты ЖКХ.
- Грязные подъезды.
- Отказ от проведения ремонта, замены кровли или нарушение сроков работы.
Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:
- Название организации, в которую направлено обращение, ФИО сотрудника.
- Имя и адрес заявителя. Сама жалоба может быть подана как одним человеком, так и коллективной. Если жалоба подается от имени нескольких граждан, необходимо указать имя и адрес всех заявителей.
- В теле жалобы необходимо подробно описать суть проблемы с указанием правила, которое было нарушено.
- Требования к арендаторам.
- Если в приложение добавляются вложения, они должны быть указаны в тексте.
- Дата и подпись претендентов.
Все жалобы должны быть указаны в отдельных пунктах. Если какие-либо из них требуют доказательств, их необходимо приложить к заявлению.
Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один из них передан управляющей компании. Важно убедиться, что заявка записана в журнале входящей корреспонденции. Второй экземпляр, который остается у заявителей, должен быть проштампован входящей печатью. В дальнейшем это может понадобиться для подготовки искового заявления в суд.
Сроки рассмотрения заявлений
Срок рассмотрения жалоб жителей — 20 рабочих дней. Это относится к жалобам, поданным в письменной форме. Вы можете подать жалобу в электронном виде. Для этого вам необходимо заполнить специальную форму на сайте Управляющей компании. При таком способе депозита срок проверки не должен превышать 5 дней.
Но многие эксперты не советуют подавать жалобы в электронном виде. Такая жалоба будет иметь статус апелляции. А это снимает с управляющей компании ответственность за принятие мер по выполнению заявленных требований.
Крайний срок ответа на вопрос в жилищно-коммунальном хозяйстве необходимо строго соблюдать. В случае нарушения УК и задержки ответа заявитель имеет право обратиться в Жилищную инспекцию. К жалобе необходимо приложить заявление, отправленное в Управляющую компанию.
Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов
В таблице ниже вы можете скачать соответствующие формы жалоб, жалоб и претензий от обслуживающей компании.
| Тип жалобы | Примеры вопросов, жалоб, жалоб в управляющую компанию |
|---|---|
| Ремонт в подъезде: | на протечке крыши, |
| жалоба на то, что крыльцо перед входом в руинах, | |
| жалобы на сколы, трещины в доме, разрушение штукатурки, | |
| на ремонт подъезда многоквартирного дома, | |
| для утепления наружных стен и стыков между панелями, | |
| на ремонт перил в подъезде, | |
| разбитого окна в подъезде, | |
| жалоба на неисправность лифта, | |
| жалоба на отсутствие освещения в вестибюле, | |
| заменить счетчик электроэнергии, | |
| на утечку в стене. | |
| по затоплению квартиры. | |
| закон о наводнении.. | |
| Возмещение убытков: | о возмещении ущерба от наводнения. |
| Канализация и отопление: | заменить подтяжки, |
| на ремонт канализации, | |
| образец жалобы: неверная температура горячей воды, | |
| образец приложения для низкого давления воды. | |
| Ерунда: | пример инструкции на блоке мусоропровода, |
| не подмести мусор во дворе, | |
| жалоба на антисанитарные условия и отходы, | |
| одна жалоба на затхлый запах в подъезде и плохую вентиляцию. | |
| Платежи, перерасчеты: | коллективное заявление в управляющую компанию, |
| получить договор с управляющей компанией, | |
| о перерасчете коммунальных услуг при отсутствии арендатора в жилом доме, | |
| жалоба на инерционность обслуживающей организации, | |
| жалоба в Федеральную антимонопольную службу, | |
| для домашней рекламы, | |
| о смене управляющей компании, | |
| по предоставлению информации. |
для дворника. Как проверить сотрудника по закону
Куда жаловаться на управляющую компанию?
В случае нарушения прав собственников они должны в первую очередь направить жалобу в Управляющую компанию. Это может быть коллективное заявление жителей или обращение в управляющую компанию от лица. Как правило, коллективные жалобы обрабатываются быстрее. В связи с этим рекомендуется подавать жалобы совместно.
Приложение к уголовному кодексу необходимо направить директору, изложив суть проблемы и описав все ее потребности. Если Управляющая компания не предпринимает никаких действий и граждане не получают ответа на жалобу, необходимо подать жалобу в связи с бездействием Уголовного кодекса в вышестоящие организации.
ТСЖ
Заявление в ТСЖ необходимо подать по той же форме, что и в Управляющую компанию. ТСЖ должно поставить печать на второй копии, подтверждающей, что заявка была принята на работу. В противном случае жители не смогут предпринимать дальнейшие действия.
Жилищная инспекция
В функции Жилищной инспекции входит наблюдение за деятельностью управляющих компаний. Жалоба должна быть подана в GZI после того, как были установлены все сроки подачи жалобы в соответствии с Уголовным кодексом, но ответа не было. Он также обеспокоен допустимостью выбора Управляющей компании. Форму заявки можно скачать с официального сайта вашего LI.
Администрация города
Обращение можно отправить как в областную, так и в районную администрацию. Владельцам рекомендуется составлять обращение коллективно. Это дает больше уверенности в положительном решении проблемы.
Роспотребнадзор
Если Жилищная инспекция не решила проблему жителей Уголовным кодексом, они могут действовать дальше. Следующий шаг — подать жалобу в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно указать, что жалобы отправлены в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы, подтверждающие факты нарушений.
Прокуратура
Обжалование доверенности на Управляющую компанию необходимо, если допущены серьезные нарушения УК, но вышестоящие организации не предпринимают никаких действий.
Суд
Самый последний шаг — подача заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в случаях, когда иски носят материальный характер и необходимо предъявить иск о возмещении причиненного ущерба.
Заявление подается по месту юридической регистрации УК РФ. Нередко суды встают на сторону арендаторов, интересы которых нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства нарушения прав собственников.
Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?
Нередко встречаются случаи, когда претензии собственников по поводу протечек кровли, подогрева или замены подступенков остаются без должного рассмотрения или вообще отказываются их принимать. Если жалоба не зарегистрирована по уголовному кодексу, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Это письмо должно сопровождаться описью. Отправленные таким образом управляющая компания больше не сможет доказать, что к ней не поступало обращение.
Кандидатам будет предоставлено подтверждение получения от получателя посылки. Кроме того, вся заказная почта отслеживается с помощью специального кода. Это также может быть использовано в качестве доказательства.
Может возникнуть ситуация, когда управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но не получила ответа на вопросы граждан. Или он мог написать, что сейчас денег на решение этой проблемы нет.
Важно! Эти ответы нельзя игнорировать. Жалоба на бездействие управляющей компании должна быть подана в вышестоящие организации.
Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все вытекающие из этого обязательства необходимо строго соблюдать. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли он перерасчета платежей за жилищные услуги или ремонт, вы должны отстаивать свои права.
Сделать это можно только путем обращения как в сам Уголовный кодекс, так и в органы, контролирующие его деятельность. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать жалобу.
