Вода — один из природных ресурсов, без которого невозможна жизнь. А потому подача холодной воды — обязательное условие комфортной жизни в квартире или доме.
Есть горячая и холодная вода. Но в некоторых квартирах вода нагревается с помощью газовых водонагревателей, бойлеров и другого оборудования.
Подача холодной воды гарантирует поддержание чистоты в доме, личную гигиену и возможность готовки. Водоснабжение находится в ведении некоторых организаций, городской службы водоснабжения. Если холодная вода отключена, жители дома испытывают массу неудобств.
В первую очередь пытаются выяснить, почему отключили холодную воду, когда проблема была устранена. Причиной ареста может быть авария на линии, плановый ремонт водной техники, задолженность по счетам потребителя.
ВАЖНЫЙ! Чтобы узнать причину ареста, необходимо предварительно позвонить в свою управляющую компанию. Ваш номер телефона всегда указан в платежном документе. Если там вам не ответили, вы можете позвонить в диспетчерскую службу мэрии вашего города.
Некачественный уровень подачи холодной воды может проявиться не только полным отключением воды. Это также ограниченный источник низкого давления.
Причины отключения холодной воды
Есть несколько причин, по которым водопровод перекрывает воду.
Самые распространенные — это задолженность по оплате счетов, плановые работы, о закрытии которых необходимо объявить, авария на водопроводе.
Последняя причина не зависит от специалистов водоснабжения, она часто связана с природными или техногенными катастрофами. И это происходит без предупреждения.
ВНИМАНИЕ! Закон надежно защищает потребителей. Даже при наличии долга воду нельзя закрыть. Это может доставлять неудобства другим жильцам квартиры в многоквартирном доме.
Прекращать подачу горячей воды разрешается только после неуплаты коммунальных услуг на срок не менее 3 месяцев. Почему должникам запрещен доступ к водопроводу? Многие службы водоканала являются частными, и местные власти не имеют права вмешиваться в их деятельность. Должники должны быть готовы к тому, что они могут не получить второе предупреждение о долге, водопровод в квартире закроется после первого.
Хорошо знать! Для должников существуют смягчающие обстоятельства, такие как увольнение с работы, которые могут отсрочить прекращение подачи воды.
Когда отключение водоснабжения является незаконным
Потребитель может столкнуться с несколькими случаями незаконного прекращения подачи воды. Важно знать нормы пожаротушения и что делать, если оно проводится с нарушением закона.
Описанные случаи не соответствуют положениям закона, поэтому при отсутствии холодного водоснабжения по указанным причинам необходимо обратиться в орган, ответственный за предоставление услуг. Это может быть водоканал, УК, ТСЖ. В таком заявлении указывается на проблему и просьбу ее исправить.
ВАЖНЫЙ! Вам необходимо знать, сколько времени дается на рассмотрение заявки. Жалоба должна быть рассмотрена в течение одного месяца.
Если в течение этого периода не было предпринято никаких действий, следующим шагом будет обращение в регулирующие органы. Обязательно приложите к своей апелляции копию вашего предыдущего заявления в ТСЖ, Уголовный кодекс.
Правила подачи воды
Поставщики холодной воды должны соблюдать особые правила, регулирующие оказание услуг.
Согласно постановлению правительства от 06.05.11 г., п. 254, холодная вода должна подаваться без перебоев. Поставщики имеют право отключить его на ремонт и в случае аварии.
Объем перебоев в подаче холодной воды по закону составляет не более 8 часов в месяц. Если для ремонта оборудования или устранения аварии отключили воду, снова включить ее нужно не позднее, чем через 4 часа.
Регламент определяет не только полное отключение водопровода, но и снижение давления в водопроводных трубах. Максимально допустимый коэффициент снижения составляет 30%. Остальные показатели допускаются только в случае проведения ремонтных работ.
Потребители, которые знают, сколько холодной воды можно отключить по закону, немедленно реагируют на задержку и обращаются в УК, ТСЖ.
Максимальная продолжительность отключения воды
В локациях разная численность населения. От этого показателя зависит момент, когда прекращается подача воды. В населенных пунктах от 5 до 50 тысяч и более воду можно перекрывать не более чем на 10 минут. Одновременно допускается переключение системы на аварийную линию. Если в селе проживает 5000 и менее человек, воду можно перекрывать не более чем на сутки.
ВНИМАНИЕ! Ремонтные работы проводятся в течении суток, не более.
важно, чтобы ответственный экспедитор находился на рабочем месте, мог информировать потребителей, следить за ходом ремонта. По возможности аварийная вода подается и разводится в жилые дома.
Отключение из-за ремонта водопровода в квартире
Жильцам стоит предупредить соседей, если отключают воду только в подъезде или в доме для ремонта труб в квартире, установки сантехники? По закону такое объявление также должно быть сделано. Жители соседних квартир проверят, что все краны закрыты и смогут ли подавать воду даже на короткое время. В объявлении необходимо указать, как долго не будет работать водопровод. Перекрытие выполняется бригадой сантехников из жилищного управления или другого ответственного органа, которые затем подключают водоснабжение.
Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения?
Потребители не всегда знают, кто отвечает за водоснабжение. Поэтому следует соблюдать осторожность при заключении контракта с поставщиком. Если в кране без предупреждения нет холодной воды, следует сначала обратиться в коммунальные службы. Экспедитор, с которым связывается потребитель, должен ответить на вопрос и в любом случае зарегистрировать обращение. Такая регистрация поможет в том случае, если потребуется произвести перерасчет счетов из-за перебоев в водоснабжении.
Обязанность водоканала подавать холодную воду непрерывно, отключать ее на разрешенный срок и только с предупреждением населения.
ВАЖНЫЙ! Отключение коммунальными службами для ремонта внутренних коммуникаций осуществляется только разрешенными методами.
Необходимо подписать контракт с водохозяйственной компанией, в которой указаны их обязанности. Если в случае проблем с водоснабжением водопроводная компания не отвечает на жалобы потребителей, необходимо обратиться в горсовет. Этот орган осуществляет основной контроль за работниками городской службы водоснабжения.
Полезное видео
Как бороться с постоянными настройками по умолчанию
