Грязные вестибюли, плевки на лифты — зрелище омерзительное, особенно для тех, кто регулярно оплачивает счета. В квитанцию входит уборка мест общего пользования, ремонт лифта, замена лампочек и т.д. Что делать, если услуга оказывается некачественно? Жалобы на жилищно-коммунальные услуги через интернет.
Благодаря общественности создано большое количество недостатков в управленческой работе отечественных компаний, веб-сайтов и порталов для недовольных жителей. Представляем самые популярные из них.
- Официальный сайт Roszkh.ru
- Государственный портал жалоб
- «,Дом двор дороги»,
- «,Наш ЖКХ», (nashejkh.ru)
- Управа (webuprawa.ru)
- «,Наш город»,
- ГЖИ (государственная жилищная инспекция)
- Роспотребнадзор
- ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)
- Суд, прокуратура
- Управляющая компания, ЖЭК.
- Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?
Официальный сайт Roszkh.ru
Жалобы через Росжх.ру — простой и безопасный способ устранения недостатков при оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
Портал принадлежит Фонду борьбы с коррупцией. Заявитель может оставить жалобу онлайн, заполнив форму на сайте. Для подтверждения факта ненадлежащего качества оказания услуги необходимо приложить видео или фотоматериал.
Отправитель указывает адрес, подробно описывает возникшую проблему и администраторы сайта сами отправляют вопрос официальным лицам. Ответ придет по почте или по почте.
Важно! Вы не можете подать жалобу анонимно. Этот запрос не имеет юридической силы и не будет принят во внимание.
На странице портала размещены контактные данные государственных органов. Они используются для личных обращений к госслужащим по вопросам недобросовестного труда в жилищно-коммунальном хозяйстве.
После подачи жалобы должностные лица обязаны направить по указанному адресу комиссию, которая оценит текущую ситуацию, примет меры по устранению проблемы, укажет на недостатки руководству управляющей компании, ЖКХ и проконтролирует выполнение инструкции.
Портал Росжх.ру уже использовали миллионы жителей многоквартирных домов для подачи жалоб.
Государственный портал жалоб
Это государственный портал — ГОСКОНТРОЛЬ. Сервис, контролирующий качество оказания услуг населению коммунальными службами.
Жалоба принимается к рассмотрению в короткие сроки. Приложение видно всем посетителям сайта в разделе «Все жалобы». Журналисты, менеджеры служб, местные власти могут беспрепятственно просмотреть жалобу жителя дома, прочитать ее и убедиться в достоверности изложенных фактов.
«,Дом двор дороги»,
Адрес портала: domdvordorogi.ru
Согласно закону РФ (ст. 33 РФ), все граждане имеют право обращаться в органы власти с просьбой о коллективной и индивидуальной помощи. Для ответа на вопрос требуются службы безопасности. Устраните нарушения, оформите штраф.
На сайте Casa del Yard della Strada есть ссылки на онлайн-приемы. Приводятся примеры жалоб, ответы должностных лиц на вопросы. На этом портале вы подаете жалобу конкретному должностному лицу или службе, выбирая их самостоятельно.
Внимание! Минус сайта — большой объем информации по теме дизайна, ремонта. Это мешает приезжим заняться проблемой жилищно-коммунального хозяйства. Поиск нужной страницы для подачи жалобы занимает много времени.
«,Наш ЖКХ», (nashejkh.ru)
Жалобу на жилищно-коммунальные услуги через этот сайт подать не получится. Он только покажет вам правильный путь для подачи заявления в государственные органы для рассмотрения. Проект направлен на помощь гражданам в борьбе с несправедливостью, жадностью управляющих компаний. Научит правильно распределять общие домашние средства, проверять начисления на квитанциях об оплате счетов.
На сайте полно статей на полезные темы, которые будут полезны любому, кто начинает войну с домохозяйками. Посетители портала активно делятся своим опытом, администраторы и профессиональные консультанты дают полезные советы обращающимся за помощью.
Важно: на сайте «Наш ЖКХ» есть онлайн-калькулятор. Сравните фактические платежи с нормативными платежами.
Управа (webuprawa.ru)
Для жалоб на жилищно-коммунальные услуги используйте портал «Офис». На нем вы можете оставить заявку с просьбой решить возникшую проблему, попросить совета по управлению многоквартирным домом, узнать другую полезную информацию.
«,Наш город»,
Портал создан для жителей Москвы и Подмосковья. Пользователь подает жалобу, переходит к столу официальных лиц. Заявка рассматривается в течении 3-х дней. Отправители получают письменный ответ по почте в Интернете.
Сайт используется как коммуникационная площадка между гражданами и пользователями. Иногда проблемы решаются напрямую, без заявлений и жалоб.
ГЖИ (государственная жилищная инспекция)
Инспекция контролирует деятельность жилищно-коммунального хозяйства. Жалобы отправляются на почтовый ящик сервиса. Составлено в произвольной форме. По результатам рассмотрения заявления резидентов принимаются следующие меры:
Роспотребнадзор
вы можете связаться с государственным агентством по защите прав потребителей по электронной почте. Адрес: [email protected]. Или отправьте жалобу на сайте организации.
Онлайн-заявки заполняются по форме. В форме заявитель вводит свои данные, кратко описывает проблему, уже принятые методы ее решения. Рекомендуется приложить документы, подтверждающие наличие нарушений в работе ЖКХ.
Отправитель заявки будет проинформирован о принятых мерах по электронной почте.
ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)
В этот надзорный орган обращаются по факту необоснованного завышения тарифов на услуги.
Жалоба отправляется на адрес электронной почты: [email protected], заполните форму на официальном сайте ФАС.
Заявка рассматривается 30 дней, срок может быть продлен по объективным причинам.
Суд, прокуратура
Суд и прокуратура — последнее средство, куда можно обратиться за жилищно-коммунальными услугами. Для этого вам необходимо заполнить анкету от руки, указать свои данные, поставить подпись и дату, кратко описать текущую ситуацию. Обращаться в суд стоит только в случае ущемления или нарушения ваших прав как гражданина Российской Федерации.
Для обращения в суд обязательно подготовьте доказательную базу. Это увеличивает шансы на вынесение положительного судебного решения о наказании коммунальной компании.
Важно: если вы решите подать в суд на жилищно-коммунальные службы, обратитесь за помощью к профессиональному юристу.
Управляющая компания, ЖЭК.
Недовольным жильцам в первую очередь следует обратиться в онлайн-ЖЭК. Если проблема не решена, руководители ЖКХ не реагируют, поэтому сообщают об этом в надзорные органы.
Запрос оформляется по образцу. Бланки в РЭС, ЖЭК выдаются всем обратившимся жителям. Вы можете отправить заявку заказным письмом, лично на руки менеджера ЖКХ, через сайт компании.
Запрос обрабатывается в течении 3-х рабочих дней. После этого принимаются меры, сотрудники ЖЭК договариваются о личной встрече с жильцами для совместного решения возникших проблем, выслушивания накопившихся жалоб.
Важно: При обращении в управляющую компанию подайте коллективную жалобу. Он имеет больший вес и юридическую силу.
Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?
Не существует фиксированной формы заявления для рассмотрения дела с работниками ЖКХ. Жалоба подается бесплатно, если на портале нет формы для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые необходимо соблюдать, чтобы ваше заявление было рассмотрено.
