Насколько горячей должна быть вода в квартире: нормативные показатели температуры

Температура холодной воды в кране измеряется простым водяным термометром. Для этого достаточно несколько минут. Эта информация будет особенно полезна тем, кто планирует приобрести нагреватели мгновенного действия или использует дорогую сантехнику для модернизации своей ванной или туалета.

Желательно ограничить оптимальную температуру водопроводной воды, по которой подается холодная вода. Это необходимо для минимального износа агрегатов и устройств отопления и водоснабжения.

Использование перегретой жидкости в трубах с холодной водой может ускорить разрушительные процессы, связанные с воздействием на поверхность труб и смесителей. А переохлажденная вода, которая подается по неправильно спроектированной или построенной системе водоснабжения, может привести к замерзанию и, как следствие, к дорогостоящему ремонту.

Температура холодной воды в кране

В большинстве случаев потребитель даже обрадуется, если в сеть холодного водоснабжения будет подаваться более теплая вода. Однако для некоторых гидроагрегатов это катастрофа.

также важно поддерживать более или менее постоянный баланс проточного нагревателя. Если подходящую жидкость охладить до значения ниже + 8… + 15 градусов, ТЭН не справится с задачей по обеспечению пользователя комфортной температурой воды.

Более подробно расскажем, что такое температурный баланс и какая оптимальная температура холодной воды в кране.

Строительные нормы и правила

Несмотря на отсутствие четких показателей в строительных нормах и правилах, температура холодной воды в кране соответствует норме, регламентированной постановлением Правительства РФ. Это документ, который прописывает Правила определения нормативов использования инженерных сетей в многоквартирных домах.

В этом документе указано, что средняя скорость нагрева в хозяйственном водоснабжении должна быть не менее:

5 градусов тепла в отопительный сезон;

15 градусов по Цельсию в ненагревательный период.

Эти показатели усреднены и используются не для работы сетей, а для расчета нормативов и установления тарифов, но в судебном порядке они признаются юридическим фактом.

В Положении также указано, что эти показатели могут быть определены на основе сезонных данных гидрометеорологических служб. Это связано с тем, что водопровод холодный построен и спроектирован как таковой, в котором нет отопления. Следовательно, уровень потепления меняется в зависимости от нагрева поверхности земли.

Глубина водопроводных труб достаточна для транспортировки воды к потребителю на скоростях, близких к нулю. В этом случае холодная вода может иметь даже нулевое значение, так как движущаяся жидкость, подаваемая под давлением, не замерзает.

По всем санитарным нормам температура холодной воды не ограничена. Требования к температуре данного вида водопровода в сети многоквартирного дома отсутствуют. Это не указано ни в действующих санитарных нормах, ни в ГОСТах. Однако в некоторых нормативных документах есть данные для определения нижнего предела нагрева воды в сетях многоквартирного дома.

Мы внимательно изучим постановление правительства, регулирующее стандарты потребления коммунальных услуг, а также Кодекс правил для внешних сетей и станций, принятый в 2012 году.

Минимальная температура для водопровода диаметром до 30 см должна быть не менее + 5 ° С, а для водопровода диаметром более 30 см — не менее + 3 °. Такой температурный баланс обеспечивает оптимальную работу системы и подачу необходимого объема воды.

При этом авторы стандарта отмечают, что при наличии теплотехнических расчетов, обеспечивающих более точное определение температуры воды в системе многоквартирного дома, температура может быть ниже указанных выше показателей. То есть каждое здание может использовать свою систему водоснабжения потребителей.

Уровень нагрева воды может отличаться от ГОСТа и быть обоснованным. Это особенно важно учитывать, если вы хотите инициировать юридический или иной спор с поставщиком коммунальных услуг.

Что говорит ГОСТ

Как мы отмечали выше, действующие в СССР ГОСТы частично отменены или служат только для пояснения. Однако даже в них не регулировалась температура холодной воды в водопроводах многоэтажных домов. Только в Своде правил для сетей и наружных сооружений указан диапазон температур — +3 .. + 5 градусов.

Возможные аварии из-за изменений температуры воды

Бойлеры, туалеты и прочая сантехника не любят значительных перепадов температуры водопроводной воды. Горячая вода содержит более активные химические вещества, вызывающие коррозию, негативное воздействие на пластиковую или металлическую поверхность.

Если поверхности не рассчитаны на перегрев, может произойти следующее:

аварийная ситуация с протечками;

скопление отложений на термоэлементах;

коррозия соединительных труб.

Как самостоятельно узнать, сколько градусов составляет температура воды в кране

Как мы уже говорили, коммунальные службы используют данные метеорологов или объективные измерения — информацию, полученную с помощью специальных измерительных инструментов.

В быту холодную воду измеряют двумя способами:

термометр с герметичной стеклянной колонкой;

электрическое устройство.

Особой разницы между ними нет, за исключением того, что стекло дешевле и дольше измеряет, а электроника дороже, но измеряет быстрее.

Электронный термометр также запоминает предыдущие показания и позволяет быстро сравнивать данные о том, на сколько градусов холодная вода стала теплее или холоднее.

Обычный градусник для человека нельзя использовать при таких измерениях, потому что он даст неточные данные и может испортиться.

Измерять воду, которая постоянно течет из-под крана, проблематично. Домашний термометр любой модификации дает более-менее достоверные данные только при уже собранном значительном количестве жидкости — в ванной или умывальнике. Не рекомендуется подключать поблизости мощный отопительный или охлаждающий прибор: вентиляцию, кондиционер, радиатор.

Как добиться приемлемой температуры воды

Есть несколько особых рецептов. Для централизованного водоснабжения — утепление стояка от розеток в подвале до квартиры. Это довольно дорогой вариант и возможен только тогда, когда весь дом перестраивается под водопровод. Однако он гарантирует оптимальное соотношение температур горячей и холодной воды.

Более простой способ — нагреть холодную воду из-под крана при входе в квартиру. Однако и этот вариант стоит недешево, так как потребуется электронагреватель большой мощности и значительный расход ресурсов. Кроме того, часто необходимо понижение температуры, а не повышение, особенно в регионах, где среднегодовая температура воздуха выше 30 градусов.

Кардинальное решение проблемы — нормализация температуры на входе в дом. Но чаще всего такие устройства используются в коттеджных поселках или в домах, построенных по технологии «умный дом».

В других вариантах такие обновления будут стоить дороже, чем периодическая замена неисправных смесителей, нагревательных баков или других сантехнических приборов.

Как составить акт

Водопроводная вода не должна быть холоднее +3 градуса. Если температура ниже, можно составить акт о нарушении правил содержания инженерных сетей и их эксплуатации.

Специальной формы для такого акта не существует, но ее можно уточнить у управляющей компании или у председателя товарищества собственников. У них может быть утвержденный образец.

Для активации этого документа желательно иметь не менее трех свидетелей, готовых поставить свои подписи на акте. Но перед измерением необходимо вызвать представителя УК или представителя ТСЖ.

Акт в хронологическом порядке, то есть по порядку, описывает все действия инспекторов:

по какому адресу;

когда и в присутствии кого;

как измерялась температура.

Чтобы быстро составить акт, желательно заранее переосмыслить текст, набрать и распечатать, оставив пустые места для ввода данных, имен и адресов свидетелей при его составлении.

спор желательно разрешить на этапе подачи жалобы и договора с управляющей компанией, так как обращение в суд потребует много сил, времени и денег.

Акт также может быть адресован в государственный надзорный орган, например, в Роспотребнадзор.

Заявление о жалобе в суд не потребует от вас уплаты пошлины, но вы должны найти время, чтобы подготовиться к судебному разбирательству или пригласить адвоката, который подготовит жалобу и будет сопровождать ее.

В некоторых случаях для выявления системного несоответствия между показателями государственной службы требуется обращение в правоохранительные органы, например в прокуратуру.

В подаче холодной воды необходимо поддерживать необходимую температуру и стремиться, чтобы она не упала до критического уровня — +3 градуса.

Нормами и стандартами такой режим эксплуатации определяется косвенно, поэтому желательно предварительно ознакомиться с технической документацией на дом. Если в нем есть теплотехнические расчеты и указана возможность использования в водопроводе только такой температуры, то не стоит заводить судебный спор или жаловаться в Роспотребнадзор.

Особых требований к водопроводу, кроме горячего водоснабжения, в государственных стандартах нет. Поэтому следует найти оптимальную схему, при которой коммуникации прослужат долго и не доставляют проблем.

Подбирать агрегаты и системы для отопления, распределения и использования холодной воды рекомендуется так, чтобы они соответствовали нормальным показателям воды в домашней сети. Их необходимо сверять с паспортными данными и наблюдениями в отопительный сезон, когда жидкость, подаваемая в трубы в дом, охлаждается до минимальных значений.

Для удобной работы большинства сантехнических устройств требуется диапазон не более +10 градусов. Однако для проточных нагревателей она должна начинаться с +15 градусов.

Температура горячей воды в квартире: норматив 2019 года по СНИП, что делать если подача ГВС не соответствует норме

Температура горячей воды в кране по норме в 2019 году регламентируется СНиП N II — 34–76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственно-питьевых нужд.

Температурные нормативы подачи горячей воды

Вода, поступающая в краны (например, в кран для раковины), не должна быть горячее 75 градусов по Цельсию. На это есть несколько причин. Во-первых, более высокая температура опасна для здоровья человека, даже кратковременный контакт грозит сильными ожогами. Во-вторых, подача горячей воды сверх допустимых значений может повредить водопровод, тем более что в современных квартирах часто устанавливают пластиковые трубы.

Нижняя полоса температуры зависит от типа системы:

открытый — не менее 60 градусов;

закрытые — не менее 50 градусов.

В открытой системе теплопотери больше, поэтому для них устанавливается более высокий предел.

Если температура горячей воды в кране ниже допустимого уровня, это может привести к заражению болезнетворными микроорганизмами и инфекционными бактериями.

Отклонение температуры воды от нормы: что делать

Норма температуры горячей воды в квартире предусматривает небольшие колебания показателей:

ночью вода может быть на пять градусов холоднее;

днем (с пяти утра до полуночи) — на три градуса.

Кроме того, степень нагрева воды зависит от температурной программы, которая предусматривает температуру воды, выходящей из котельной или ТЭЦ, в зависимости от сезона. Зимой этот показатель увеличивается, чтобы компенсировать теплопотери и обеспечить жильцам комфортные условия в квартире (не менее 18 градусов).

Например, в Москве на выходе из основных источников теплоснабжения предусмотрены программы 150/70 ° и 105/70 ° С, в которых первая цифра — максимально допустимая, а вторая — минимальный нагрев вода в сетях.

Насколько нагреваются стояки и радиаторы системы отопления, зависит от одной и той же программы. Например, при -5 ° С атмосферного воздуха температура теплоносителя в стояке должна быть не менее 78 градусов.

Но что делать, если горячее водоснабжение в многоквартирном доме неправильное?

с жалобой (заявлением) необходимо обратиться в ЖКХ или в управляющую компанию, которая обслуживает дом.

Замеры температуры: образец акта

Управляющая компания, скорее всего, не обратит внимания на необоснованный иск. Поэтому нужно вооружиться фактами и самостоятельно измерить температуру горячей воды в своем МКД с помощью специального датчика со встроенным регулятором.

1. Откройте кран и слейте из труб остывшую воду (две-три минуты), затем наполните подходящую емкость.
2. Не закрывая кран, чтобы вода продолжала перетекать с краев, опустите в емкость обыкновенный бытовой градусник.
3. Когда столбец ртути перестанет подниматься, исправьте показания.

Если температура горячей воды в квартире из-под крана не соответствует нормативам, принятым на 2019 год, можно обратиться в жилищно-коммунальные службы.

ГОСТ Р 51617-2000 устанавливает допустимые значения температуры в жилых помещениях в отопительный период. Для гостиной это 18 градусов, для ванной — не менее 25.

Для проверки этих значений необходимо выбрать пасмурный день, так как прямые солнечные лучи согреют комнату, даже если за окном будет мороз, а также убедиться в герметичности помещения, устранив трещины в дверных и оконных проемах.

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что хорошего в горячей воде, если она течет тонкой струйкой или грязная? Повышение давления тоже не повод для радости — это приводит к поломке стыков, клапанов и других элементов водопровода.

Для горячей воды пределы давления устанавливаются от 0,3 до 4,5 атмосфер. Пересечение этих границ является прямым поводом потребовать пересчета уголовного кодекса.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в земную систему, гниющая древесина и т.д. Сделано в сотрудничестве с ЖЭК.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины — возможно, нарушения вызваны поломками на трассе или плановыми работами.

В случае прекращения подачи горячей воды без объективных причин Управляющая компания обязана направить к запросившему гражданину специалиста, который примет меры и составит конкретный документ.

Важно! Постановление № 354 гласит, что жилищно-коммунальные службы должны ответить на жалобу не позднее, чем через два часа с момента обращения.

Управляющие компании не всегда готовы признать свою вину. Часто говорят, что уголовный кодекс не обязан решать проблемы такого типа. Однако это не так. Чаще всего организация теплоснабжения несет ответственность только за подачу воды в точку домашней системы, поэтому ответственность за качество воды лежит на управляющей компании.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ уклоняется от решения проблемы, вам следует обратиться напрямую в Жилищную инспекцию или прокуратуру.

Чтобы подтвердить свое заявление о качестве коммунальных услуг, вам потребуется провести независимую экспертизу.

Вы можете попросить УК возместить его стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, потребителю придется оплатить его работу.

Перерасчёт оплаты ГВС

Так, если горячая вода не соответствует нормам СанПиН или СНиП, плату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правила пересчета изложены в Постановлении № 354.

Важно! Если температура воды ниже 40 градусов по Цельсию, ее необходимо заряжать на небольшой скорости.

Согласно ст. 154 Жилищного кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на нагрев воды, водоотведение (канализацию). Итоговая оплата рассчитывается исходя из показаний индивидуальных счетчиков или общедомовых приборов учета. Если нет ни тех, ни других, оплата взимается по нормативам.

В квитанции есть столбец «Перерасчет», в котором корректируется сумма платежа, если для этого есть причина. Разница между уплаченной суммой и фактической суммой переводится на счет будущих платежей «муниципалитета».

Устранение неполадок в уменьшении платежа осуществляется на основании заявления потребителя и заявления протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении о перерасчете необходимо указать:

в «шапке» — наименование обслуживающей организации и сведения об арендаторе: ФИО, адрес;

в тексте указать причины перерасчета: отсутствие воды, низкое качество оказанной услуги;

список, прилагаемый к жалобе: акты, протоколы при их наличии;

дата и подпись.

уменьшение платы за горячую и холодную воду возможно даже в случае отсутствия арендатора более пяти дней. Однако это возможно, если оплата рассчитывается по нормативам, без счетчиков и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т.д.).

Пересчет производится в течение пяти рабочих дней, и, если Управляющая компания не согласна с заявкой, арендатору необходимо получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц после подачи заявления.

Нормы температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2019 году

В процессе обеспечения жителей горячей водой коммунальное предприятие по закону обязано соблюдать температурные стандарты.

Они изложены в санитарных правилах и нормах, принятых в соответствии с законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и постановлением Правительства Российской Федерации о санитарно-эпидемиологическом нормировании.

Отклонения от минимальных значений температуры горячей воды из крана в квартире в 2019 году причиняют гражданам физические и моральные страдания. В такой ситуации нужно твердо отстаивать свои права — пожаловаться в коммунальное предприятие и обратиться в суд с жалобой.

Какой температуры должна быть горячая вода из-под крана в квартире в 2019 году?

Оптимальный уровень температуры воды в многоквартирном доме на 2019 год утвержден Правительством России и утвержден главным врачом России. Согласно действующему законодательству, граждане должны получать горячую воду не ниже 60 ° C.

Эти правила также учитывают отклонения от нормы, которые считаются допустимыми. Их значение зависит от времени. Так, ночью, с нуля до пяти утра, наибольшее отклонение от 60 ° C составляет 5 ° C, в остальное время колебания температуры около 3 ° C считаются нормальными.

С учетом допустимых изменений оптимальная температура горячей воды составляет 57 ° C днем ​​и 55 ° C ночью.

Если колебания температуры в течение дня превышают указанные показатели, потребитель может запросить снижение стоимости платежей за горячее водоснабжение на 0,1% за каждый час периода, в котором было допущено отклонение от допустимых норм.

В ситуации, когда температура опускается до 40 ° С и ниже, собственник может не платить за горячее водоснабжение и рассчитывать на тарифы на холодное водоснабжение.

Для уменьшения оплаты коммунальных услуг следует составить специальный акт, в котором необходимо фиксировать все колебания температуры горячей воды из крана в квартире в 2019 году в течение дня.

Нормативная база

Для определения нормальных значений температуры горячей воды в России существует официальный документ — СанПиН 2.1.4.2496-09. Он уточнил требования по обеспечению безопасности горячего водоснабжения, принятые главой Государственного медико-санитарного ведомства России.

В пункте 2.4 раздела «Общие положения» указано, что температура горячей воды в точках отбора не может превышать 75 ° C и быть ниже 60 ° C. Тип водопровода при применении нормативов не учитывается. Принятие этих правил направлено на:

исключение возможности появления заболеваний кожи и подкожной клетчатки, которые могут возникнуть после употребления некачественной воды;

минимизировать количественное содержание хлороформа в воде, которое сохраняется после предварительного хлорирования;

уничтожение заразных инфекционных вирусов и бактерий, которые могут быть патогенами.

Соблюдение температурного режима обеспечивает эпидемиологическую безопасность населения.

Как правильно измерить температуру?

Самостоятельное измерение температуры горячей воды в кране не имеет юридической силы. Это необходимо в случае сомнений в соблюдении правил, принятых водной компанией.

После личного разрешения нарушений и выявления причин для подачи в управляющую компанию необходимо прибегнуть к независимой экспертизе, в ходе которой специалисты замерят температуру горячей воды из-под крана в квартире и составят официальный акт.

Чтобы измерить температуру водопроводной воды в 2019 году, необходимо:

1. Включите горячую воду и подождите 2-3 минуты, пока температура не перестанет колебаться.
2. Поставьте емкость объемом один или несколько литров под струю воды и дождитесь, пока жидкость не начнет вытекать из обода.
3. Поставьте градусник для измерения температуры жидкостей в емкость с водой.
4. Дождитесь фиксированного результата и достаньте прибор из воды.

Термометр необходимо устанавливать в месте, максимально приближенном к потоку воды, так как при контакте с внешней средой жидкость быстро остывает. Это создаст некоторую ошибку измерения.

Куда обращаться, в случае несоответствия температурных норм горячей воды в квартире в 2019 году?

Для урегулирования вопросов, связанных с оказанием некачественных государственных услуг, существует Постановление Правительства России от 27.07.2012 г. 354. Согласно разделу X, если обнаружено нарушение в предоставлении услуг, подрядчик обязан сообщить арендатору в течение 24 часов о причинах и сроках устранения этой проблемы. При устранении нарушений потребитель может произвести перерасчет платежа и потребовать компенсацию в виде ее уменьшения. Это требует:

1. Позвоните или отправьте письменное обращение в службу экстренной помощи и узнайте, решают ли они проблему. Отправитель, в свою очередь, обязан сообщить потребителю о возможных причинах нарушений. Если сервис не знает причин, он обязан провести проверку не менее чем через 2 часа после запроса.
2. В случае возникновения спора с компанией-поставщиком, проведите экспертизу качества горячего водоснабжения. Для этого нужно связаться с организацией и позвонить ее представителю. Если компания отказывается предоставить сотрудника, то в 2019 году вам следует обратиться в Роспотребнадзор.
3. По результатам проверки эксперт составляет акт, в котором делает вывод о наличии или отсутствии нарушения, указывает способ проведения проверки, адрес, дату, время и другие данные. Копии результатов должны оставаться у всех сторон, участвующих в аудите. Копия должна храниться у потребителя и подрядчика.
4. Акт о несоответствии температуры горячей воды из крана в квартире принятым нормам необходимо отправить в УК. В 2019 году необходимо приложить заявление о перерасчете платы за подачу горячей воды.

Если заключение экспертизы не удовлетворило гражданина, он может воспользоваться услугами независимого эксперта. При этом расходы на дополнительную проверку ложатся на управляющую компанию. Если результаты замера температуры горячей воды в кране останутся прежними, поступающий должен будет оплатить экзамен.

Когда можно подать жалобу?

Если в 2019 году обнаружены нарушения температуры горячей воды из крана в квартире, потребитель имеет право подать жалобу в управляющую компанию и получить гарантию устранения неисправности. В соответствии с пунктом 111 раздела Х Постановления Правительства Российской Федерации от 25.07.2012 г. 354, услуга оказывается некачественной:

1. С момента обнаружения сотрудниками поставщика нарушений качества горячей воды.
2. От потребительской декларации до службы экстренной помощи.
3. Путем устранения нарушений со стороны приборов учета, находящихся в индивидуальном, кондоминиумном или коллективном управлении.
4. От составления акта по результатам проверки качества оказания услуг.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

Жалоба — это официальный документ, при составлении которого необходимо соблюдать определенные правила:

1. В правом верхнем углу вы должны ввести информацию о том, кто и где подает заявку. Обязательно укажите свой домашний адрес и личную контактную информацию, такую ​​как номер телефона и адрес электронной почты (если есть).
2. Ниже по центру листа напишите «Заявление», затем следующего: «О нарушении правил оказания коммунальных услуг». Здесь вы можете указать другую причину, соответствующую проблеме. Многие кандидаты придерживаются титула — ничего страшного.
3. Ниже следует написать саму жалобу с подробным описанием обнаруженных нарушений. Следует указать адрес, по которому было зафиксировано нарушение. Кроме того, в текст жалобы можно вставить ссылку на правовые документы, регулирующие допустимые отклонения.
4. Далее нужно написать обращение должностному лицу Госжилинспекции и подать заявление на экспертизу и устранение неисправностей.
5. В конце обязательно поставьте свою подпись и дату написания жалобы.

Письменный запрос можно отправить в управляющую компанию или отправить заказным письмом. Заявки принимаются в электронном виде.

Правильное наполнение обеспечивает ускорение процесса устранения нарушения температуры горячей воды в кране.

Если описание нарушений написано неправильно, то есть написано в разговорном стиле, содержит сленг и пошлость, то сотрудники компании-поставщика имеют право не рассматривать жалобу и не отвечать заявителю.

Прежде чем начать подавать жалобу, вам следует подготовиться и выяснить, какая компания отвечает за поставку горячей воды по правильному адресу в 2019 году. Чтобы подать жалобу, вам необходимо:

1. Напишите заявление по образцу. Если приложение написано от имени нескольких потребителей, например соседей, устранение неполадок займет меньше времени.
2. Подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Это можно сделать лично или по почте. В ответ потребитель должен получить письмо от должностного лица, которое должно отправить подробный ответ в течение тридцати дней с момента получения жалобы. Срок устранения всех нарушений варьируется и составляет в среднем 1,5-2 месяца.

Заявление о неудовлетворенности качеством оказанных услуг может быть направлено непосредственно в организацию, отвечающую за горячее водоснабжение, Роспотребнадзор, в Федеральную службу по надзору и в сферу защиты прав потребителей, либо, в случае простоя услуг, в суд. При испытании необходимо продемонстрировать несоответствие температуры горячей воды в кране нормам, принятым СанПиН 2.1.4.2496-09. Если дело выиграно, потребитель может потребовать выплаты моральной компенсации.

Перечень документов, которые необходимо приложить при подаче жалобы в суд:

договор с компанией-поставщиком на оказание услуг;

все документы, оформленные в ходе обращений в компетентные органы. Копии документов должны быть нотариально удостоверены;

если проводились анализы воды, необходимо также сообщить о результатах.

При наличии перечисленных документов потребитель имеет законное право защищать свои интересы в суде.

вы можете скачать образец приложения здесь.

Возможные исходы жалобы

В ходе судебного разбирательства будут решены вопросы о виновности управляющей компании и достоверности доказательств, представленных истцом. В результате получения прибыли потребитель может рассчитывать на:

устранение нарушений и дальнейшее оказание качественных услуг горячего водоснабжения;

отмена сбора средств на горячую воду из крана квартиры в 2019 году, не соответствующего предписаниям СанПиН;

денежная компенсация морального вреда;

возмещение стоимости бытовых фильтров, которые истец мог бы использовать для решения проблемы самостоятельно;

выплата денежной компенсации за любой материальный ущерб.

По решению суда компания, не соблюдающая установленные правила, несет ответственность в соответствии с законом.

Ответственность ЖКХ и Управляющей компании

Несоответствие температуры водопроводной воды в квартире установленным законом нормам считается нарушением ст. 41 Конституции РФ о праве каждого гражданина на охрану здоровья.

При этом обеспечение потребителей некачественной горячей водой равносильно оказанию некачественных услуг. Таким образом, при рассмотрении дела суд руководствуется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с ним ЖКХ или управляющая компания несут ответственность в виде:

возврат или снижение стоимости оказанной услуги;

возмещение денежных средств, направленное на устранение негативных последствий использования сервиса;

возмещение убытков, понесенных потребителем в результате использования некачественной услуги.

В 2019 году потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда и полного устранения нарушений с последующими периодическими проверками качества горячей воды из крана квартиры.

Перерасчет и компенсация

При наличии объективных доказательств нарушения правил в 2019 году управляющая компания не вправе отказать в перерасчете платы за подачу горячей воды. Потребитель должен подать специальное заявление с приложением акта экспертизы.

После этого у компании-поставщика есть не более пяти дней на изменение ставки. Коэффициент пересчета равен 0,1% от общей стоимости на каждые 3 ° C отклонения от минимально допустимого значения.

Если температура горячей воды опускается до 40 ° C, расчет производится исходя из стоимости холодной воды.

Размер компенсации за несоблюдение температуры горячей воды из крана в квартире назначается судом. Все судебные издержки оплачивает ответчик, то есть управляющая компания.

Размер компенсации морального вреда может составлять от четырех до шести тысяч рублей. Точное значение зависит от обстоятельств дела.

Размер штрафа для управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.

Предполагаемые изменения в 2019 году

На 2019 год изменений в СанПиН нет, но возможны изменения тарифов на оплату горячего водоснабжения. Они коснутся некоторых регионов, таких как Тамбовская, Челябинская, Амурская и другие области.

Судебная практика

Несоблюдение температуры горячей воды в соответствии с принятыми стандартами может нанести моральный вред и причинить физические и моральные страдания потребителям. В ходе разбирательства судья обязывает поставщика некачественных услуг компенсировать причиненные неудобства. Эта ситуация была рассмотрена в деле 2 — 974/10. Заявителями были гражданин Д.

и ее маленький сын. Они обвинили управляющую компанию в предоставлении горячей воды, не соответствующей температурным нормам СанПиН. Чтобы искупать своего несовершеннолетнего ребенка, гражданке D пришлось вручную нагревать воду. Так продолжается несколько лет.

Сотрудники управляющей компании не отреагировали на запросы истцов и не предприняли корректирующих действий.

В ходатайстве Д просил обвиняемых произвести перерасчет платы за горячую воду, устранить нарушения и возместить моральный вред в пользу каждого истца в размере 10 тонн. При рассмотрении дела судья сослался на ст.

161, 162 Жилищного кодекса РФ, согласно которым управляющая компания обязана обеспечить гражданам, проживающим в многоквартирном доме, льготные условия. Кроме того, Уголовный кодекс должен учитывать все жалобы и обращения потребителей. Компания уклонилась от выполнения обязательств по сервисному контракту.

По итогам судебного заседания суд решил удовлетворить иск о компенсации морального вреда, пересчитать и устранить все проблемы, связанные с обеспечением жителей горячей водой.

Нюансы

Чтобы понять, насколько компании-поставщику следует снизить плату за горячую воду из-под крана в 2019 году, вы можете произвести расчет самостоятельно. При пересчете платы за горячее водоснабжение нужно придерживаться следующего алгоритма:

общее количество дней, в течение которых зафиксировано нарушение СанПиН, разделить на количество дней в месяце;

умножьте результат на тарифную ставку.

Полученное число и будет размером скидки, которую потребитель может получить от управляющей компании.

Температура горячей воды в кране квартиры по нормативу 2019 СНИП, ГОСТ и САНПИН: минимальная и максимальная, перерасчет за воду ненадлежащего качества

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда горячая вода, которая должна выходить из-под крана, не оправдывает ожиданий и едва ли теплая.

В такой ситуации нужно защитить свои интересы и написать жалобу.

Далее мы расскажем, какие требования к горячей воде, какая температура будет оптимальной и как написать жалобу на некачественное обслуживание.

Нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме

Действующие нормы гласят, что температура воды в комнате, которая подается в жилища россиян, проживающих в многоквартирных домах, должна быть не ниже 60 С.

В этом случае законодатель устанавливает ограничение. Таким образом, правило действует для тех граждан, чьи дома подключены к централизованной системе горячего водоснабжения (ГВС). Кроме того, закон определяет допустимые отклонения от минимальной нормы. Они зависят от времени суток.

Так, в период с 00-00 до 05-00 допускается, чтобы температура воды в квартире могла быть на 5 С ниже, а в остальное время отклонение не должно превышать 3 С.

Поэтому по действующим правилам днем ​​температура горячей воды может составлять 57 С, а ночью не менее 55 градусов.

Норматив 2019 СНИП и ГОСТ

Обратите внимание, что обозначенный акт обширен, имеет санитарное оборудование и затрагивает не только проблемы горячего водоснабжения, но и внутренние системы водоснабжения и канализации, используемые в многоквартирных домах. Также упоминается ржавая и некачественная вода.

В этом стандарте указано, что в отношении допустимой температуры ГВС необходимо руководствоваться положениями ГОСТ 2874-82. Здесь указаны следующие правила:

в системах централизованного горячего водоснабжения, подключенных к открытым системам теплоснабжения на водозаборе, оптимальная температура воды не опускается ниже 60 С;

для централизованного горячего водоснабжения, подключенного к закрытым системам теплоснабжения, минимальный тариф 50 С;

максимальное значение температуры нагрева воды для всех систем теплоснабжения — 75 С.

Нормы температуры горячей воды из крана

Горячая вода должна обеспечивать жильцам комфорт и безопасность сантехнического использования водных ресурсов с соблюдением всех санитарных норм температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Оборудование для подачи и распределения ресурсов к точкам потребления по всей системе здания установлено в соответствии со стандартами.

Температура гвс

Немного о том, какой температуры должна быть вода. Диапазон температур горячей воды составляет от 60 до 75 градусов по Цельсию. Эти значения были выбраны неспроста. При температуре воды из-под крана выше рекомендуемых пределов возможны ожоги, особенно чувствительной кожи ребенка. Поэтому норматив необходимо строго соблюдать в детских учреждениях и организациях здравоохранения.

Многие жильцы задаются вопросом, почему именно такое значение температуры. При определении температурного режима горячего водоснабжения исходили из такого явления, как размножение патологических микроорганизмов. Также учитывался риск ожогов.

Разница температур горячей воды должна быть такой, чтобы перестали существовать вредные бактерии и не возникли ожоги.

Горячая свежая жидкость — отличная среда обитания для легионеллы, которая чрезвычайно опасна и размножается в центральном водопроводе (канализация, отопление).

Например, не так давно в городе Верхняя Пышма из-за этой бактерии, проникшей в квартиры через водопровод, у 160 жителей города возникли эпидемиологические формы пневмонии, пять человек скончались в больнице.

В горячей воде легионелла работает при разных температурах следующим образом:

от 70 до 80 градусов — процесс дезинфекции;

66 градусов — смерть за 120 секунд;

60 градусов — смерть через 22 минуты;

55 градусов — разрушение за пять-шесть часов;

От 20 до 45 градусов — хорошо размножается;

меньше 20 градусов — умирает.

Из этого понятно, что горячая вода должна иметь очень высокую температуру, но в то же время, когда ее значение достигает 80 градусов, возможны ожоги. Поэтому вода в резервуарах для хранения нагревается до очень высоких значений, но используется только в сочетании с холодной водой.

СанПиН также регулирует качество водного ресурса, оно должно быть безопасным, без вкуса и запаха. Необходимо неукоснительно соблюдать все стандарты и нормы горячего водоснабжения, а при их нарушениях управляющие компании выявляют причинно-следственную связь и устраняют ее доступными методами.

Возможное отклонение

Правильно спроектированная система должна учитывать действующие СНиПы, правила, ГОСТ и СанПин, содержащиеся, в частности, в Постановлении санитарно-эпидемиологической службы (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В нем говорится, что система горячего водоснабжения спроектирована и построена таким образом, что количество тепловой энергии, необходимой для отопления, поддерживается на довольно низком уровне.

Это должно способствовать повышению энергоэффективности.

Законодательный акт правительства n. 354 содержит возможные отклонения температуры горячей воды в точках отбора:

с 12:00 до 5:00 — пять градусов Цельсия;

с 5:00 до 12:00 — не более трех градусов.

При обнаружении отклонений от норм горячей воды, превышающих указанные значения, за каждые три градуса требуют уменьшения суммы платежа на 0,1% за каждые 60 минут неверных показаний.

СОВЕТ! Когда прибор учета определяет температуру 40 градусов и ниже, коммунальные расходы оплачиваются по норме холодного водоснабжения. Для этого следует провести замер температуры, который установит отклонение.

Как измерить температуру

Теперь немного о том, как измерить температуру горячей воды в кране в жилых домах. Надо сказать, что результаты замеров, проведенных арендаторами, не являются доказательством того, что управляющие компании предоставили коммунальные услуги низкого качества. Но в любом случае после самостоятельного замера можно убедиться, соответствует ли качество подаваемой воды тем условиям, которые поставщики обязаны обеспечить квартирам многоэтажного дома по действующим нормам, и температуре нагрева. Также определяется л воды в точках забора. Это необходимо для подачи жалобы в компетентные органы, когда горячая вода не соответствует норме.

Последовательность независимых измерений следующая:

необходимо открыть кран, дать стечь воде минут три.

Возьмите любую емкость объемом не менее 1 литра и залейте в нее воду, которая течет из-под крана.

Возьмите термометр и вставьте его в горячую жидкость ближе всего к основанию.

Подождите, пока ртуть осядет на градуснике, и выньте его из емкости.

По результатам этих измерений вы можете узнать, находится ли измеренное значение в пределах рекомендуемых значений. Имейте в виду, что измерение проводится только в точке забора (где вода выходит из смесителя). Никакие измерения не должны проводиться где-либо еще, поскольку оценки там падают, и это уже является проблемой для компаний по снабжению и управлению ресурсами.

В результате нет необходимости оправдывать сотрудников управляющей организации, чтобы возложить ответственность за все эти проблемы на жителей дома, поскольку санитарные нормы температуры горячей воды в квартирах закреплены в законах и причинно-следственная связь не распространяется на отчеты собственников и арендаторов квартир. Главное, что нужно арендаторам — это знать, кому написать заявление о перерасчете платежей за плохо обеспеченные жилищно-коммунальные услуги.

ВАЖНЫЙ! Исследования, определяющие норму температуры горячей воды в квартире, следует доверить аккредитованной компании, имеющей лицензионные сертификаты, разрешающие проведение такой деятельности.

Горячая вода не отвечает нормативам

После того, как температура была измерена и норматив температуры горячей воды, подаваемой в жилище, не соблюден, необходимо подать жалобу в соответствующую организацию. Помимо отклонений показаний температуры, могут быть следующие аномалии:

бывает, что после открытия крана вода выходит теплой, а иногда и холодной, что недопустимо;

также бывает, что водопроводная вода имеет нестандартный цвет и не имеет очень приятного запаха;

нет горячей воды.

К сожалению, качество услуг, предоставляемых компаниями, иногда бывает неадекватным, за что виновные должны нести ответственность. При решении таких вопросов собственниками имущества необходимо вызвать сотрудников управляющей организации или ТСЖ для выяснения и устранения причин нарушений.

При этом следует учитывать, что все собственники квартир имеют право потребовать не только устранения предпосылок и в кратчайшие сроки, но и пересчитать затраты на коммунальные услуги на горячую воду и, когда ее нет в водопроводе, так что даже не платите за эту услугу.

Но сотрудникам компании часто бывает сложно доказать для себя нарушения, которые происходят среди жителей, они не спешат брать на себя ответственность. В таких ситуациях необходимо обращаться в другие уполномоченные организации, проводящие независимую экспертизу.

Куда обращаться

Если горячая вода не соответствует действующим нормам, а качество оказываемых услуг низкое, собственники квартиры пишут заявление в управляющую компанию. К нему необходимо приложить приложение в виде копии экспертизы, проведенной независимой организацией. После этого остается только дождаться, пока уголовный кодекс решит эту проблему, что потребует времени.

Когда управляющая компания ничего не делает или только получает ответы, ответ на вопрос, что делать в случае отклонений, — нужно идти дальше. Жилищная инспекция или доверенность. На самом деле, многие арендаторы часто сталкиваются с подобными ситуациями, когда управляющая компания не хочет устранять свои недостатки, а лишь намекает на предполагаемые объективные обстоятельства.

Они часто заявляют, что не уполномочены решать эти вопросы, что они не входят в их обязанности и что управляющие компании не несут ответственности за эксплуатацию трубопроводов. Вы также можете обнаружить, что они вообще не знают, какой температуры должна быть горячая вода на выходе из пункта приема, поэтому Великобритания ничего не сделает, чтобы это исправить.

Надо твердо отстаивать свои права, ведь только управляющим компаниям доверена миссия ЖКХ. Температуру ГВС в соотношении 60-75 градусов должны обеспечивать управляющие компании. Их прямая обязанность — отвечать на все жалобы и решать проблемы. В противном случае собственники имеют право подать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надзорные органы

При обнаружении отклонений от нормативов горячего водоснабжения управляющая компания ведет переговоры с организациями, предоставляющими ресурсы, и в некоторых ситуациях самостоятельно ремонтирует инженерно-коммуникационную систему.

Часто бывает, что некоторые недобросовестные подрядчики, чтобы сэкономить на пользователях, не проводят ремонт трубопроводов, который им просто необходим.

В этом случае вы должны смело обращаться с жалобой в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Кроме того, можно не перенаправлять жалобу в надзорные органы, как это часто делают арендаторы. Учтите, что всегда можно договориться с управляющей компанией и по-хорошему пересчитать горячую воду. На практике многие управляющие организации сами оказываются заложниками таких ситуаций, когда от них буквально ничего не зависит.

Перед тем, как написать заявку на перерасчет оплаты счетов из-за некачественной услуги, следует выяснить все тонкости этой проблемы, изучить подводные камни. Это нужно делать, чтобы не попасть в различные неприятные ситуации. Все можно решить вежливо и по закону.

Но когда все предпринятые попытки ни к чему не привели, то владельцам жилых помещений следует обращаться в надзорные структуры. Так что дело пойдет намного быстрее, и когда проблемная ситуация действительно возникнет, она будет решена в довольно короткие сроки.

Температура холодной воды

Качество воды, подаваемой в квартиры для питьевого и хозяйственного использования, должно соответствовать ГОСТам и СанПиН. Разброс температуры холодной воды никакими стандартами не регламентируется, но следует знать, что показатели зависят от сезона. Это соответствует значениям в источниках водозабора и температуре земли, в которой проложен трубопровод.

В магистральных трубах температура достигает практически отрицательных значений из-за того, что при высоком давлении жидкость замерзает медленнее.

Хотя температура холодной воды в кране не регулируется стандартами, региональные регулирующие органы рекомендуют диапазон от 4 до 20 градусов Цельсия. Зимой в одних комнатах может быть очень жарко, а в других — холода.

Это неудобно, даже если нормы соблюдены, поэтому в отопительный сезон они регулируются управляющей компанией.

Аварии, влияющие на показатели

Нагрев холодной воды часто происходит из-за смешивания в кранах центрального горячего водоснабжения. Это связано с неравномерным давлением в трубах и неустойчивым смесителем, который стоит на стояке. Иногда при проведении рекультивационных работ в техническом недрах присутствует примесь.

Необходимо знать, что все проблемы при повышении температуры холодной воды в кране управляющая компания обязана устранять в кратчайшие сроки. В противном случае возможен выход из строя дорогой бытовой техники, стиральных и посудомоечных машин, которые работают с холодной водой из водопроводных труб.

Чтобы этого не произошло, при работе любых водонагревательных приборов необходимо вовремя прерывать контуры горячего водоснабжения во время работы ТЭНа, а также останавливать котлы при заборе воды из общего стояка. В технологии двойного открытого цикла горячая и холодная вода часто смешиваются, что приводит к высокому давлению и, как следствие, к поломке сантехнического оборудования.