Сегодня почти во всех кондоминиумах есть горячая вода. Это делает условия проживания более практичными, поднимает уровень жизни на новый уровень. Но часто бывает, что пропадает подача горячей или холодной воды.
Если это произошло без предупреждения, следует позвонить в коммунальные службы и узнать, почему отключили горячую воду. Многие знают, что закрытие нужно планировать и заранее уведомлять жителей.
Но возможна и аварийная остановка, она происходит при непредвиденных обстоятельствах. Вы должны понимать, что ни одна система не застрахована от непредвиденных обстоятельств. Поэтому стоит подумать, как себя вести в такой ситуации, кому звонить, какие меры можно предпринять.
Заранее узнайте, где узнать, почему отключили водоснабжение. Также неплохо записать контакты организаций, против которых вы можете подать жалобу. Некоторым арендаторам в этих случаях удается получить перерасчет, для этого необходимо составить соответствующий акт.
Возможные причины
В большинстве случаев вода отключается из-за ремонтных работ. В частности, их можно производить на ТЭЦ или на тех же трубах, у входа в дом, в самом доме. Вы всегда можете связаться с Управляющей компанией, чтобы узнать, почему произошло отключение.
Если работа носит профилактический характер, организация должна заранее предупредить вас. В уведомлении должны быть указаны дата, время, период работы. В другом случае прекращение подачи возможно только в случае непредвиденных сбоев.
Системы отопления и водоснабжения оставляют желать лучшего. Поэтому вряд ли кого удивит отсутствие горячей воды, ведь поломка может произойти в любой момент.
Внутри труб происходят различные коррозионные реакции, на их состояние также пагубно сказывается жесткая вода. Системы, поврежденные коррозией, менее долговечны, менее надежны, что приводит к поломкам и авариям. В этом случае стоит обратиться в Управляющую компанию.
Именно поэтому летом проводятся различные работы, профилактические работы, замена проблемных мест. Проверены системы отопления и электроснабжения. Если рассматривать особенности работы, задумываться над тем, как они выполняются, такая процедура может занять до нескольких недель.
Что говорится в законодательстве?
ВНИМАНИЕ! Помните, что аварии чаще случаются зимой. В это время система становится менее стабильной, происходят обрывы. Это происходит из-за того, что горячая вода очень жесткая, негативно воздействуя на трубы.
Сразу видно, что эти проблемы жестко регулируются законодательством. Даже если возникнет острая необходимость в аресте, службы должны предупредить граждан. Согласно правилам, руководитель или другая ответственная организация должна заранее предупредить о работе.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации потребители имеют полное право знать причины проделанной работы. Кроме того, коммунальные предприятия должны предоставить информацию о том, когда будет восстановлено электроснабжение.
Есть много новых домов, в которых водопровод еще не исчерпал себя, но есть много построек, построенных в прошлом веке. В результате в таких зданиях часто выходит из строя система, из-за чего могут возникать перебои в работе. Но стоит иметь под рукой информацию о том, куда подавать жалобу, к кому обращаться.
Переход на летнее время считается более спокойным, поскольку на систему влияет гораздо меньше негативных факторов. Именно поэтому в это время проводятся профилактические работы и обследования. Это предотвращает множество системных ошибок. Но нужно понимать, что не все ситуации можно предотвратить.
Куда обратиться?
Прежде чем на что-то жаловаться, обратите внимание на то, что запланированную работу можно выполнить за одну-две недели. За это время ничего делать нет смысла. Все, что вы можете сделать, — это выяснить, когда следует давать воду.
ВНИМАНИЕ! Если хочется пожаловаться, нужно учесть, что как-то отреагировать на ситуацию можно только в том случае, если время ремонта явно затягивается. В такой ситуации можно подать соответствующую жалобу в управляющую компанию, а также в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Если отопление и горячая вода были отключены из-за аварии в сети, также необходимо уточнить, как быстро они будут устранены. Об этом могут сообщить сотрудники ЖКХ или управляющей компании. Они предоставят вам необходимую информацию, поскольку несут ответственность за предоставление этих услуг.
Некоторые думают, что не стоит звонить и волноваться, это не совсем так. Даже если соседи уже сообщали о проблемах с жильем в Екатеринбурге, вам стоит поступить так же. Чем больше жалоб получит менеджер, тем быстрее он отреагирует и пересчитает. А если УК не примет никаких мер, можно пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
Время восстановления не называют
Бывают ситуации, когда воду отключают без предупреждения, при этом сообщается, что ни сегодня, ни завтра подключения ждать не стоит. Если о продлении депозита не известно, многие считают, что их права нарушены. Если такая ситуация произошла в Воронеже, вы можете позвонить сразу в несколько организаций:
Оптимальный вариант, если звонки от разных людей. Это даст понять, что ситуация действительно беспокоит жителей, заставит сотрудников учреждений принять любые меры. Например, можно сотрудничать с соседями, вместе можно добиться лучших результатов.
Письменные заявки теперь можно подавать через Интернет. Для этого вы можете посетить сайт Жилищной инспекции, Роспотребнадзора или прокуратуры. Существуют специальные онлайн-приложения, позволяющие быстро решать проблемы.
ВАЖНЫЙ! Под рукой должны быть номера телефонов, по которым можно позвонить в службу экстренной помощи, найти информацию о перебоях в водоснабжении.
Часто бывает такая ситуация, когда вода закрывается на ночь. Практика показывает, что бывает и так, что вместо горячей воды по трубам течет еле горячая вода. Это признак того, что коммунальные службы экономят на жилищном строительстве. Но при этом вы платите ровно за горячую воду.
Вы должны руководствоваться государственными постановлениями. Так что горячая вода должна иметь температуру 65-75 градусов.
В такой ситуации можно обратиться в жилищно-коммунальные службы, составить соответствующий акт о нарушении принятых норм.
Читайте также: Подача горячей воды в многоквартирный дом.
После этого коммунальные службы должны отправить комиссию, которая обязана зафиксировать точную температуру горячей воды.
Также составляется акт, после которого устанавливается причина пониженной температуры.
Это может быть экстренная ситуация и низкий уровень обслуживания жителей. В любом случае, после оформления акта, коммунальщики обязаны произвести перерасчет.
Если проблема носит технический характер, организация должна позаботиться о ее устранении. Например, могут отправить сотрудника для решения проблемы, он сможет определить суть проблемы на месте. Затем специалисту предстоит осмотреть коммуникации, при необходимости снять замеры. Температуру воды, помимо прочего, необходимо проверять специальным водным термометром, пока она льется из-под крана.
Нормой считается температура от 50 до 70 градусов, в противном случае необходимо настоять на составлении акта. Даже если сотрудники отказываются подписывать документ, постарайтесь добиться желаемого результата. Копию следует держать в руках.
Выяснение информации
Если в квартире нет горячей воды, не сомневайтесь, узнайте, когда именно будет вода, по каким причинам произошло отключение при открытии воды. Если у вас есть под рукой номера служб, ответственных за водоснабжение, вы легко сможете узнать, что произошло. Наверное, сейчас ведутся профилактические или аварийные работы.
У вас всегда есть возможность узнать какую-то информацию у ваших соседей, знакомых и друзей, возможно, они в курсе произошедших сбоев. У них также могут быть номера телефонов, по которым вы можете получить необходимую информацию.
Помните, что все коммунальные службы необходимы для предоставления пользователям высококачественных услуг. У вас есть полное право получать то, за что вы платите. Аварийная служба должна своевременно реагировать на возникающие проблемы.
Дело в том, что жители домов полностью оплачивают услуги. Если в какой-то период вода просто не подавалась, необходимо произвести перерасчет. Кстати, из этих денег списывается и заработная плата тех, кто работает в госслужбе. Поэтому вы можете спросить сотрудников полностью.
Полезное видео
Сообщить о нарушении подачи горячей воды в Екатеринбурге.
