Перед началом отопительного сезона владельцев квартир интересует вопрос, насколько стабильно и качественно будет работать система отопления. Когда батареи в квартире еле теплые, за окном идет дождь или бушует метель, выйти утром из-под теплого одеяла практически невозможно.
Холодная батарея может быть кратковременным явлением, связанным с отключением электроэнергии, и в этом случае вам просто нужно продержаться и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные постоянно плохо отапливаются, в квартире появляется влажность, а проживающие в ней регулярно болеют?
Владельцы жилых помещений в многоквартирных домах должны знать, кто отвечает за работу инженерных сетей, а если батареи в квартире холодные, необходимо иметь информацию, куда обращаться в такой ситуации.
Ведь коммунальные службы обычно рассчитывают плату за отопление по тарифу, не учитывая реальную температуру в доме. В этой ситуации потребитель платит за тепло, которого не хватает в комнатах своего дома.
- Что делать при обнаружении холодных батарей?
- Нормы температуры в квартирах
- Причины отсутствия тепла в доме
- Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?
- Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии
- Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?
- Полезное видео
Что делать при обнаружении холодных батарей?
Если в квартире нет отопления, в первую очередь следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Батареи редко остаются холодными в одной квартире.
В случае, если проблема коснулась всех жильцов, следует обратиться в управляющую компанию или другую организацию, отвечающую за обеспечение теплом кондоминиума.
ВНИМАНИЕ! При покупке дома необходимо сразу заключать договор с управляющей компанией на оказание услуг. Согласно договору, потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов за отопление, а УК отвечает за качество услуг.
Нормы температуры в квартирах
Существуют нормативы температуры в жилых помещениях в отопительный сезон. Если они нарушены, коммунальным службам приходится производить перерасчет на тепло.
Жители квартир, заключившие договор с управляющей компанией, вправе требовать своевременного включения системы отопления и поддержания необходимой температуры в помещении.
ВАЖНЫЙ! Согласно принятому в помещениях многоквартирного дома ГОСТ Р 51617-2000 температурные показатели должны находиться в пределах 18-25 градусов тепла.
Точные показатели зависят от функционального назначения комнат. Если подогрева нет, а батареи холодные и не выдерживают температурный режим, то следует обратиться в ответственную организацию.
Причины отсутствия тепла в доме
Есть несколько причин, по которым батареи не нагреваются или не выделяют недостаточно тепла.
Низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире может быть связана с появлением воздушных карманов во всей системе. Такие проблемы возникают после запуска теплоносителя в трубопроводе отопления.
Для исправления ситуации иногда достаточно слить немного воды на верхних этажах, используя кран Маевского, тогда нормальное движение горячей воды по трубам восстанавливается.
Плохое отопление также может быть связано с реконструкцией трубопровода в отдельных квартирах. Капитальный ремонт жилья часто связан с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы; строители могут проводить эти работы с нарушением конструкции системы отопления.
Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?
Жильцы дома должны знать, кто отвечает за отопление, водоснабжение или другие коммунальные услуги. В этом случае они быстро узнают, к кому обратиться с жалобой на низкое качество инженерных систем.
ВАЖНЫЙ! Заявление, составленное в письменной форме от имени сообщества жителей, необходимо быстро рассмотреть.
В доме еще холодно, нет ли нормального отопления даже после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие игнорирует свои обязанности и работает непрофессионально. В этом случае вы можете пожаловаться в управляющую компанию.
В этом случае необходимо обратиться в местные органы власти, отвечающие за жилищно-коммунальные услуги. Мы также рекомендуем вам подать жалобу в письменном виде.
Еще один серьезный орган — Роспотребнадзор, для решения вопроса зачастую достаточно обращения. В заявлении должна быть указана вся информация о проблеме — адрес дома, в котором отключено отопление или слишком холодные батареи, название управляющей компании, которая отапливает дом.
В дальнейшем Роспотребнадзор направляет своих инспекторов в УК РФ, чтобы выяснить, почему произошли нарушения.
Потребители, столкнувшиеся с неудовлетворительной работой управляющей компании по теплоснабжению многоквартирного дома, имеют право обратиться в прокуратуру. Можно просто пригрозить таким обращением администрации УК РФ (при ее полном бездействии в решении проблемы с утеплением), зачастую такой угрозы бывает достаточно.
вряд ли руководство компании захочет иметь дело с прокуратурой, осознав собственную вину в нарушении обязательств перед жильцами дома.
Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии
Как платить за отопление, если его нет в многоквартирном доме или в отдельной квартире по вине поставщика?
Оплата коммунальных услуг должна рассчитываться только при фактической оплате. Это потребительское право по условиям договора, заключенного с управляющей компанией.
Если жильцы проживают в неблагополучных жилищных условиях, в домах с холодными или едва теплыми батареями, они имеют право пересчитать плату за отопление.
ВАЖНЫЙ! Не все потребители знают, что они также имеют право на компенсацию за недостаточное тепло в доме. Если температура не соответствовала нормам, то следует рассчитывать 3% ежемесячной платы за каждый холодный день в квартире.
Жители многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение проблемы отсутствия тепла. Если проблема связана с аварией, с утечкой трубы, ответственные органы стараются как можно скорее устранить аварию.
Когда в отдельно взятой квартире нет отопления или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.
Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?
В первую очередь следует позвонить диспетчеру МК с указанием проблемы. Запишите письменное заявление, запишите данные, отправьте сантехника на место проблемы.
особенно быстро нужно реагировать, если в доме прорвется труба в системе отопления, затопит подвал или лестницу. Когда в квартиру приезжает специалист, важно убедиться, что он измеряет реальную температуру в комнате, указывает ее в акте.
ВНИМАНИЕ! Безответственные сотрудники управляющей компании не могут прибыть по вызову. В этом случае необходимо потушить соседей по квартире, они засвидетельствуют о низкой температуре, холоде батарей и подпишут произвольно составленный акт.
В любом случае следует немедленно обратиться в управляющую компанию, вызвать инженера, решить ситуацию.
Полезное видео
В этом видео показано несколько причин холодных аккумуляторов и возможные решения ситуации.
