Куда обращаться, если сломался домофон

Сломанный домофон — всегда проблема. Он не пустит вас в квартиру и заставит ждать на улице вас, ваших близких или гостей. Это очень неудобно.

Редко какая поломка домофона может быть устранена домашним мастером, чаще требуется помощь грамотного специалиста. Из этой статьи вы узнаете, как и куда обратиться за помощью в случае выхода из строя домофона.

Куда обращаться если сломался домофон

Домофон — общее имущество в многоквартирном доме. Поэтому, если домофон сломался и не работает, нужно предварительно позвонить в управляющую компанию. Он примет меры и пришлет вам рабочих или вызовет специалистов, которые починят устройство.

Если домофон выходит из строя, вы все равно можете самостоятельно позвонить в компанию, которая установила и обслуживает квартиру в вашем доме. Таким образом можно значительно сократить время ожидания ремонта.

Также можно вызвать любых других мастеров из другой компании. Практически везде цены одинаковые, поэтому вы можете отправиться туда, где наиболее уверены в качестве и профессионализме сотрудников.

Где найти ремонтников

А теперь давайте разберемся, как найти того, кто обслуживает домофон.

  • При заключении договора на установку домофона поставщик услуг должен оставить свои контактные данные или данные сервисного центра. Эти данные могут быть указаны в тексте самого договора или в приложении.
  • Если оплата за домофон идет отдельной оплатой, в квитанциях часто также указываются телефоны, с которых можно позвонить мастеру по неработающему домофону.
  • Контакты также оставлены на панели устройства, которое устанавливается на входной двери.
  • Вы можете спросить: а кто должен ремонтировать почтовый ящик на входе?

    Управляющая компания также может отремонтировать домофонное оборудование.

    ВНИМАНИЕ! В этом случае в квитанции будет указана оплата за устройство. Но, в свою очередь, она обязана отремонтировать неисправное оборудование. При возникновении проблем необходимо напрямую позвонить в диспетчерский пункт управляющей компании, вызвать мастера.

    Устранив поломку, вы снова можете пользоваться таким выгодным и доступным по цене оборудованием.

    Стоимость ремонта

    Стоимость ремонтных услуг в разных компаниях не сильно отличается, главное — выбрать грамотных специалистов.

    Сотрудники компании, установившей оборудование, могут сдать дом в сервис. Проведут бесплатную диагностику, но стоимость ремонта будет зависеть от его сложности:

    1. Более точная регулировка обойдется примерно в 700 рублей.
    2. Замена оборудования обойдется в 1200 руб.
    3. Ремонт труб — 900 руб.
    4. Замена замка обойдется дороже, около 1500 рублей.

    Но специализированные компании дают гарантию на свои услуги и на оборудование, используемое для замены. Поэтому полезно пользоваться их услугами.

    Как правило, домофон обслуживает конкретная организация с договором. И он обязан отремонтировать его бесплатно в случае поломки в рамках контракта.

    Видео: Самостоятельный ремонт домофона

    Как обратиться с запросом о ремонте в УК

    Если ремонт будет производиться из Великобритании, вам необходимо обратиться туда. Имя и адрес указаны в счете.

    Для начала можно просто позвонить и объяснить ситуацию. Может быть, к вам довольно быстро пришлют работника, который исправит проблему. Если не сработало, можно написать заявление в УК с обязательством устранить вину и произвести пересчет.

    Образец заявления

    Куда пойти, если сломался домофон

    Если Уголовный кодекс по-прежнему бездействует, вам следует обратиться в вышестоящие инстанции:

  • Жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Суд.
  • К протоколу должна быть приложена копия обращения в Уголовный кодекс.

    Особенности конструкции

    Существуют домофоны разных моделей, но все они необходимы для обеспечения удобного доступа в квартиру. 

    Поскольку квартир в МКД много, нагрузка на сеть домофона оказывается большой, время от времени они выходят из строя.

    Конструкция домофона включает абонентский блок в виде трубки, более современные и дорогие модели также имеют монитор. Это устройство связано с вызывным устройством, которое монтируется на входной двери подъезда. На вызывном устройстве есть кнопки, с помощью которых можно набрать номер или код квартиры, сделать сигнал вызова.

    Сигнал передается на общий для входа блок управления на коммутатор, который передает номер с устройства в нужную квартиру. Если человек, проживающий в квартире, хочет открыть входные двери по вызову, он посылает ответный сигнал на панель управления и снимает замок с замка. Тип отказа домофона может зависеть от его типа:

  • Цифровые модели дополняются двухпроводной линией, по которой передается сигнал. На трубе есть перемычки, определяющие номер квартиры. Если пользователь не знает, какой у него домофон, если он цифровой, есть возможность разобрать приемник и определить наличие перемычек.
  • Дополнительные функции для домофона с монитором: видеодомофон. Это также покажет гостю, что он вернулся домой. Этот тип устройства чаще всего используется в частных домах. Если устройство новое, но не работает, возможно, провода подключены неправильно.
  • Но может быть другая причина. У видеодомофона четыре провода, каждый цвет имеет свой цвет. Во время установки можно ошибиться и воткнуть шнур в предназначенную для другой розетку.

    Посмотрите видео: как работает и работает домофон!

    Разновидности домофонов

    Факторы неработающих домофонов могут быть разными, как и их типы. Выделяют два основных типа:

    Цифровой; Популярные акции: Метаком, Маршал, Ласкомекс, Проэл, Райкмам и др.

    Координата. В России в 2021 году часто используются «Визит», «Цифрал» и «Элтис». Этот тип отличается устройством линии связи и способом передачи сигнала.

    Вынимаем видеодомофон отдельно.

    Цифровые домофоны оснащены двухпроводной системой передачи сигнала. Затем определяется номер квартиры с помощью перемычек, расположенных на трубе. Второй тип связан с блокировкой вызовов с контроллером. Делается это с помощью специального переключателя.

    Если у вас нет документации для определения типа домофона, вам необходимо разобрать приемник. Если перемычки найдешь, то цифровой, если нет, то согласованный.

    Видеодомофон оснащен экраном, который позволяет видеть гостя. Распространенной причиной неисправности домофона такого типа является неправильная проводка.

    Куда пойти, если сломался домофон

    Провода отвечают за аудио- и видеосигналы, питание и контроль доступа. Если подключить кабели с нарушением, домофон будет работать с ошибками. Каждому свой цвет. Чтобы этого не произошло, необходимо хорошо изучить инструкцию по применению.

    Причины поломок

    После установки такого устройства пользователи быстро привыкают к удобству, которое обеспечивает устройство. Большинство входов закрывается на кодовый замок для защиты от воров и различных сомнительных личностей. Кроме того, закрытые двери сохраняют тепло в подъезде, а значит, и в квартирах. Но от хозяев квартиры могут приходить самые разные люди, иногда даже неожиданные визиты.

    Куда пойти, если сломался домофон

    невозможно каждый раз спускаться на первый этаж, открывать двери и потом здороваться с посетителями. »Домофон позволяет отпереть входные двери, не выходя из квартиры. Это доступно, выгодно и экономит время и силы. По конструкции это устройство не сложное.

    Вас также может заинтересовать: На каком этаже наиболее комфортно жить?

    Но если домофон сломан, хозяева квартиры стараются обратиться к грамотным специалистам. Ведь этот прием менее привычен, чем обычный домашний. И каковы причины выхода из строя домофона в квартире:

    1. Причины разнообразны. Но это сложное устройство, состоящее из множества элементов, которое быстрее ломается.
    2. Кабельное соединение может быть нарушено.
    3. Также выходит из строя блок управления, передающий сигналы.
    4. На коммутаторе генерируются ошибки.
    5. Цикл поврежден.
    6. Вандалы часто повреждают домофонную панель, установленную на входной двери лестничной клетки.

    Независимо от вида поломки рекомендуется вызвать специалистов по домофону. Техника требует грамотного вмешательства, ведь самостоятельный ремонт может только еще больше испортить технику.

    Не проходит вызов

    Часто возникают ситуации, когда жители жалуются, что домофон включен, но в квартиру не поступает звонок. Скорее всего, неисправность кроется в нарушении электрического сигнала. В этом случае необходимо проверить целостность проводов. Еще одна причина — нарушение досок объявлений. В этом случае лучше всего обратиться в компанию, которая обслуживает или ремонтирует домофоны.

    При нажатии кнопки дверь не открывается

    Даже если звонок будет успешным, вы не сможете открыть дверь. Проблема возникает, когда оборудование, установленное внутри дома, изношено. Решение проблемы простое. Необходимо заменить кнопку на приемнике или устройстве. Но, перед ремонтом стоит поинтересоваться у соседей. Если у них такая же проблема, нарушения уже находятся в контроллере. Для этого действия требуется мастер, который определит неисправность и создаст домофон.

    Также вас может заинтересовать: Месть шумных соседей сверху: действенные способы

    Поднятие трубки сопровождается сбросом вызова

    В хорошем состоянии вызов сбрасывается, когда трубка внутренней связи кладет трубку, не открывая замок. Если выполнить сброс во время разговора, переключатель, на котором была положена трубка, не будет работать. Проблема исчезнет, ​​если вы измените эту деталь.

    Не работают кнопки

    При входе в подъезд клавиатура находится снаружи. Даже при наличии козырька может возникнуть неисправность, потому что он не полностью защищает от элементов. Клавиатура больше всего страдает от повышенной влажности. На кнопках появляется оксидная пленка, поэтому внутрь попадает влага и окисляет контакты, что приводит к неисправностям.

    Как правило, такая ситуация возникает при длительной работе домофона. Ремонт часто бывает бесплатным благодаря гарантийному обслуживанию. Но если выйдет из строя весь внешний накопитель, придется заплатить за ремонт.

    Гарантийные случаи изложены в договоре, заключенном с сервисной компанией.

    Плохо выполняют роль динамики

    Когда в трубке сильные помехи или нет звука, вы не сможете узнать, кто вам звонил, если вы не назначили встречу с этим человеком. Эта проблема решается сама собой, если клеммы не затянуты должным образом. Это случается, когда хозяин сильно тянет ствольную коробку. Контакты расшатаны и появляется помеха.

    Если звука нет, проблема может заключаться в общем сетевом соединении. Эту проблему лучше всего решить у специалиста. Только он сможет выявить участки с дефектами.

    Также есть вероятность, что нет звука из-за регулятора громкости. Просто найдите рычаг управления и увеличьте громкость сигнала.

    Если проблема не исчезнет, ​​необходимо вызвать специалиста для диагностики и устранения проблемы.

    Нет изображения на экране

    Если изображение домофона с экраном не работает, может быть несколько причин. Когда при включении горит экран и есть звук, но нет изображения или почти ничего не видно, стоит отрегулировать яркость. Надеюсь, там глазок проверят. Его можно накрыть или запечатать. Со временем он тоже пачкается.

    В случае слышного звука, но без включения экрана, нужен специалист. Такая проблема требует серьезного ремонта и самостоятельно не справится. В некоторых случаях потребуется новый домофон.

    Неполадки в блоке питания

    Бывает, что устройство не работает полностью, нет видео, звука, возможности открывания двери. Эти признаки указывают на неисправность блока питания. Чаще всего перегорают предохранители. Не меняйте их сами. Вам необходимо обратиться в сервисную компанию, которая решит проблему по гарантийному случаю.

    Что делать при отключении домофона в случае неуплаты

    Помимо того, что домофон не будет работать из-за технических неисправностей, это еще возможно из-за неуплаты ежемесячного обслуживания. Здесь стоит разобраться в тех случаях, когда арест является законным и какой организацией он осуществляется. Когда домофон отключен сервисной компанией, нужно прочитать договор. Там будет написано, что если нет платы за домофон, он будет отключен.

    В законе, в частности в статьях 779.780.781 ГК РФ, указано, что по договору оказания платных услуг исполнитель обязуется лично действовать по эксплуатации домофона. Заказчик соглашается оплачивать эти услуги вовремя и на законных основаниях. Если при таких обстоятельствах в течение нескольких месяцев происходит неуплата, обслуживающая компания может на законных основаниях приостановить работу домофона.

    Домофон, который работает в многоквартирном доме и обслуживает несколько квартир, признается общей собственностью. Это устройство принадлежит всем его владельцам на праве собственности. На это указывает:

    Постановление Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в МКД»;

    Письмо Минрегиона № 30665-ИБ / 14;

    Письмо п. 10686-AT / 04 Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства.

    Все расходы, связанные с ремонтом и обслуживанием домофонов, должны быть оплачены через УК или ТСЖ, взимаемую собственниками квартиры.

    Оплата производится при условии, что договором домоуправления предусмотрено обслуживание домофона!

    В другом случае требуется решение собрания собственников для расчета вознаграждения и последующего заключения договора с компанией, обслуживающей домофоны.

    Если у собственника помещения нет индивидуального договора с компанией, которая обслуживает домофон и своевременно оплачивает содержание и содержание общего имущества, в этом случае отключение домофона за неуплату является незаконным.

    Самостоятельный ремонт

    Если домофон выходит из строя, до того, как приедет мастер, вы можете выполнить несколько простых действий для восстановления работы устройства и системы. Но делать это нужно аккуратно, не вникая в тонкости дизайна.

    Куда пойти, если сломался домофон

    Если изображение не видно на мониторе видеодомофона, стоит проверить положение индикатора яркости, проверить глазок: он может быть грязным или даже заклеенным.

    Без звука? Возможно ослабление клемм, ослабление контактов. Вы можете решить эту проблему самостоятельно. Но полное отсутствие звука часто свидетельствует о разрыве связи в общей сети. Только мастер решит это.

    А вот регулировка регулятора несложная, в оборудовании есть специальный рычаг, увеличивающий громкость сигнала.

    Пользователи интеркома сталкиваются с такой проблемой, как проблемы с открытием замка. Причиной такой проблемы может быть самая частая — засорение кнопок. Кроме того, длительное использование домофона иногда приводит к тому, что кнопка просто проседает, пластик изнашивается. В этом случае необходимо полностью поменять трубу.

    Видео: ремонт домофона

    Кнопки на вызывной панели могут работать не всегда, только периодически. Часто причина в том, что лицевая панель грязная. Его нужно очистить от грязи, различного мусора. Но причиной тоже может быть сбой процессора.

    ВНИМАНИЕ! Отремонтировать его сможет только мастер, в крайнем случае потребуется замена.

    Продлить срок службы

    пользоваться домофоном удобно и приятно, если он в хорошем состоянии, правильно реагирует на все действия и не дает сбоев. Чтобы продлить срок эксплуатации оборудования, нужно правильно выбрать компанию, устанавливающую систему, провести своевременное обслуживание.

    Все работы необходимо проводить после подписания договора, в котором указывается факт оказания услуги. Осмотр оборудования должен проводиться специалистами регулярно, это позволит вовремя выявить проблемы, быстро их устранить и обеспечить пользователям комфорт приема гостей.

    Кто платит

    1. Вы можете потерять ключ от домофона. В этом случае вам придется создать дубликат за свой счет, заказав его самостоятельно.
    2. В случае выхода из строя трубки домофона или самого домофона необходимо вызвать квалифицированного специалиста. Дальше все зависит от того, платят жильцы дома ежемесячную абонентскую плату или нет. Если оплата домофона происходит регулярно, капитан должен произвести ремонт или замену бесплатно.
    3. Дверь в подъезд, на котором установлена ​​вызывная панель, может пробиться. Его ремонт осуществляется за счет компании, обслуживающей дом. Делается это с учетом закона n. 170 о правилах и положениях технического функционирования фонда недвижимости.
    4. Ремонт устройств, установленных в помещении квартиры, осуществляется за счет арендаторов или монтажно-сервисной компании.

    Как заменить старые домофоны на новые? Если техника существенно устарела и ее желает заменить более половины жителей, можно обратиться в одну из компаний, специализирующихся на таких услугах. Есть компании, которые проводят замену бесплатно, но с условием дополнительной абонентской платы.

    Полезное видео: как выбрать домофон

    Статью подготовил адвокат по семейным и гражданским делам Антон Николаевич Щербак

    Если статья была полезной, поставьте лайк, добавьте в закладки.

    Если вы не нашли нужную информацию, вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ юридическую консультацию на нашем сайте. Оставьте свой вопрос в комментариях или обратитесь к консультанту сайта.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Скорая юридическая помощь - консультация на сайте
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: