Куда жаловаться на управляющую компанию в Санкт-Петербурге: телефон горячей линии, Роспотребнадзор, прокуратура и суд

Отключение воды, электричества, подъездов и нечистые дворы — обычная проблема во многих домах. Важно понимать, что есть некоторые правила и нормы, которые следует соблюдать в домашних условиях.

Не все уголовные кодексы правильно выполняют свою работу. Поэтому важно знать, куда жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге.

Какие нормы существуют

Основными законами и нормативными актами, регулирующими деятельность компаний жилищно-коммунального хозяйства в 2021 году, являются: жилищный кодекс, гражданский кодекс, водный кодекс, административный кодекс и другие нормативные акты.

Одним из основных документов является Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (с изменениями от 02.03.2021, с изменениями от 31.05.2021) «Об оказании коммунальных услуг собственникам и пользователи помещений в кондоминиумах и жилых домах» 

Это Постановление устанавливает требования по реализации коммунальных услуг для домовладельцев, в частности, в отношении подачи, закрытия водоснабжения, канализации, электричества, газоснабжения, отопления и удаления отходов.

Это интересно: метод устройства правового регулирования — что это такое?

Нормы отключения холодной воды

Если говорить о подаче холодной воды, то по нормам продолжительность перерыва в подаче не должна превышать 8 часов в месяц. Временной интервал не должен превышать 4 часа за раз. За каждый превышенный час стоимость услуги снижается на 0,15%.

Телефон горячей линии для прекращения подачи воды (ГУП «Водоканал СПб») — 305-09-09.

Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается. Если такое переключение произошло, за каждый день такого переключения коммунальные платежи уменьшаются. Это касается и давления в системе холодного водоснабжения.

Нормы отключения горячей воды

Нормы отключения горячего водоснабжения такие же, как и для холодного водоснабжения. Отключение допускается на срок не более 8 часов в месяц и не более 4 часов подряд. Если возникла проблема с мертвой линией, можно отключить электричество на сутки.

Если эти требования не выполняются, поможет горячая линия тепловых сетей. В случае деактивации размер комиссии должен быть уменьшен на 0,15 процента от суммы комиссии за расчетный период. Температура должна быть не ниже 60 градусов по Цельсию и не выше 75. Ночью показатель может отклоняться до 5 градусов, а днем ​​до 3 градусов.

Прямые телефоны теплоснабжающих организаций Санкт-Петербурга:

ГУП «ТЭК СПб» — 601-93-93
ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» — 688-46-46
ООО «Петербургтеплоэнерго» — 233-00-08

Это может вас заинтересовать: Decoding LLC: Что означает эта аббревиатура?

При отклонении температуры каждые 3 ° C ежемесячная арендная плата снижается на 0,01%. А если температура воды ниже 40 ° С, взимается тариф на подачу холодной воды. Состав и свойства горячей воды тоже должны быть нормальными, а напор не должен отклоняться более чем на 25% (как у холодной воды).

Об отоплении в Смольном приходится задуматься многим. Согласно регламенту, отопление нельзя отключать более чем на 16 часов единовременно, в зависимости от отопительного сезона. Отопление не выключают более 24 часов в месяц. Кроме того, нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.

Нормы отключения электроснабжения

Не забывайте про свет, максимальный перерыв может составлять 2 часа, в течение которых необходимо устранять нештатные ситуации. Это время устанавливается для тех домов, в которых есть резервный источник питания. В противном случае инцидент необходимо устранить за один день. При несоблюдении сроков управляющая компания должна пересчитать период оплаты 0,15% за каждый час без электроэнергии.

Телефон горячей линии ПАО «Россети Ленэнерго» — 8-800-220-02-20

Также необходимо обеспечить постоянное напряжение с частотой электрического тока. За это нарушение производится перерасчет 0,25% за расчетный период.

Об отоплении в Смольном приходится задуматься многим. Согласно регламенту, отопление нельзя отключать более чем на 16 часов единовременно, в зависимости от отопительного сезона. Отопление не выключают более 24 часов в месяц. Кроме того, нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.

ВНИМАНИЕ! Также помните правила ухода за лестницей. В случае несоблюдения требований потребуется номер телефона для подачи жалоб. Влажную уборку следует проводить не реже одного раза в месяц, а химчистку — не реже одного раза в пять дней. Товарищества собственников жилья должны обеспечивать вентиляцию лестничных клеток.

для дворника. Как проверить сотрудника по закону

О подъездах

Подъезды следует ремонтировать, в зависимости от их состояния, не реже одного раза в 3-5 лет. Чердаки и подвалы должны быть закрыты.

Это предоставит доступ только сотрудникам управляющей компании, другие люди не смогут войти в эти помещения. К тому же в них не должно быть ненужного хлама и прочего. Дезинфекцию и дезинфекцию нужно проводить регулярно, эти манипуляции проводить не реже одного раза в год. Что касается внешней отделки, то она тоже заслуживает внимания:

Вы можете спросить: а кто должен ремонтировать почтовый ящик на входе?

Стоит пожаловаться, если не соблюдаются основные требования. Кроме того, следует отметить, что Уголовный кодекс должен гарантировать, что следующие вещи запрещены:

1. Автомойка во дворе.
2. Балконы громоздкие с мебелью, дерево.
3. Самостоятельные постройки во дворе, ремонт балконов.
4. Покраска оконных створок снаружи. Цвет окон должен гармонировать со зданием.
5. Захламить дворовую территорию, а значит мусор, мусор, в том числе жилой и строительный.
6. Вывоз мусора во дворе, различные пищевые отходы, захоронение, сжигание на территории.

Это основные требования, которым должен соответствовать Уголовный кодекс.

важно помнить, что владельцы квартир несут ответственность за свой дом, но платят большие деньги за то, чтобы за ними наблюдали. Поэтому можете быть уверены в своей правоте, Уголовный кодекс обязывает оказывать вам услуги на должном уровне.

Нормы уборки дворов

Чистота двора зависит от движения транспорта и времени суток. Периодичность мытья тротуаров утверждается самоуправлением в зависимости от класса интенсивности.

Среднее количество пешеходов в час, полученное в результате подсчета пешеходов от 8 до 18 часов в полосе движения шириной 0,75 м: 1-й класс — до 50 человек; 2 класс — от 51 до 100 человек; 3 класс — от 101 и более человек тротуары I класса разрешена механизированная уборка на высоких скоростях (7-8 км / ч), сохранение безопасности пешеходного движения. Механизированная уборка прилегающих территорий может производиться в дневное время при скорости движения транспорта до 4 км / ч.

Для расчета нормативов обслуживания приняты следующие средние рабочие скорости:

7 км / ч — при работе рано утром;

8 км / ч — при работе в ночное время;

3,5 км / ч — при работе днем, когда требуется особый уход.

Уборку прилегающих территорий следует производить в следующей последовательности: сначала чистые, а в гололед и скользких условиях — песчаные тротуары, тротуары, а затем дворы рано утром и поздно вечером грунтовать по мере необходимости и перемещать в ближайшую аллею, а на широких тротуарах бастионы формировать очистку покрытий при отсутствии аллювиальных снегопадов проводить рано утром машинами с плужным оборудованием и щеткой, кратность выполнения — 1 раз в 3 раза, 2 и 1 день соответственно для тротуаров I, II и III классов.

Куда можно жаловаться?

Вы всегда можете попробовать решить проблему на месте и напрямую связаться с управляющей организацией. Если это не помогает, уголовный кодекс игнорирует вас, некорректно отвечает на ваши запросы, поэтому вам следует обратиться в органы, контролирующие его работу. В этом случае стоит знать об образцах жалоб, которые можно использовать при написании заявления.

Вы можете связаться со следующими организациями:

Государственный жилищный комитет

Этот орган занимается такими задачами, как:

Адрес: пл. Островского, 11, Санкт-Петербург, 191023 Телефон: (812) 576-02-02

сайт: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/gilfond/

Читайте также: Структура органов местного самоуправления.

Государственная Жилищная инспекция

именно она контролирует работу таких организаций. Важно понимать, что такое тело достаточно серьезное. Если вы решили написать жалобу, вам следует ожидать глобальной проверки. В этом случае можно проверить не только те нарушения, которые прописаны в заявке. По результатам при обнаружении нарушений могут быть наложены административные санкции.

Основными задачами Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга являются:

Адрес организации: 195112, г. Санкт-Петербург, Малохтинский пр., д. 68, литер А, тел.: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11. Вы можете подать заявку онлайн или лично.

сайт: Государственная жилищная инспекция

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция вам не подходит, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Жилищный комитет может написать заявление в прокуратуру.

Адрес организации: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, 1, офис 15, тел. 571-62-00.

Прокуратура

Рекомендуется обращаться, если другие службы не дадут вам правильного ответа. Но для этого вам нужен ответ другой организации, которую вы считаете незаконной. В противном случае прокуратура просто перенаправит ваш ответ в юрисдикцию.

ВНИМАНИЕ! Прокуратура уполномочена возбуждать уголовные дела по фактам грабежа, мошенничества и хищения.

Суд

Суд подходит, если вы хотите за что-то вернуть деньги. Часто бывает, что собственники платят за коммунальные услуги приличные суммы, но не используют их там, где они нужны. Через суд можно вызвать только лиц, несущих административную или уголовную ответственность.

Суд находится по адресу: 196128, г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел .: 459-59-66.

ВАЖНЫЙ! Не забывайте, что судебная власть по-прежнему остается последней инстанцией. Обычно судья учитывает возможность разрешения дела во внесудебном порядке.

Образцы Жалоб

Пример жалобы в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию)

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Образец жалобы в Суд

Не стоит обращаться

Если вы чувствуете такую ​​практику, лучше немедленно связаться с указанными выше властями.

Их работа более продуктивна. Не стоит тратить время на другие организации, потому что их деятельность не принесет результатов, а вы только потратите время и силы.

Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, они сразу могут различать организации. Стоит подробно ознакомиться со списком этих органов.

понятно, что никто не винит эти экземпляры, но опыт владельцев квартир показал, что с некоторыми экземплярами обращаться попросту не стоит. Дело в том, что некоторые вопросы просто выходят за рамки компетенции специалистов. Можно сделать вывод, что помощь на необходимом уровне просто не будет оказана. К бесполезным следует отнести следующие организации:

1. Менеджер. По логике вещей, если он не выполнил свою работу, то и сейчас не станет. Скорее всего, апелляции туда не принесут.
2. Муниципальная или районная администрация. В этом организме такие проблемы просто не решаются. Такие специалисты так не работают, могут быть компетентны в таких вопросах.
3. Администрация президента. Опять же, скорее всего, на жалобу никто не обратит внимания.
4. Полиция. Дело в том, что в таком случае ситуация определяется как гражданский спор. Полиция просто не занимается этими делами. Если руководитель совершил тяжкое преступление, может быть возбуждено уголовное дело. Но в другом случае вас просто отправят в другие инстанции.
5. Прием депутата. Опять же, ваша заявка будет максимально перенаправлена ​​в компетентный орган.
6. Домработница. Этот человек отвечает за встречи и тому подобное, что затрагивает всех владельцев. К нему модно обращаться только для того, чтобы поднять публику. Например, вы можете собрать людей и написать коллективную жалобу, а затем при необходимости направить ее.

ВНИМАНИЕ! Возможно, удастся чего-то добиться, если напишете заявление на имя директора управляющей компании. В этом случае ответ должен быть получен в течение 10 дней. Если этого не произошло, стоит подать жалобу в другой орган. Стоит отметить, что для достоверности заявление следует составлять в двух экземплярах.

Домовладельцы нередко утверждают, что Уголовный кодекс находится в каком-то сговоре с администрацией. Если вы не хотите получать пустые отмены, лучше не связываться с ними.

Полезное видео: как заставить работать управляющую компанию