В Жилищном кодексе РФ понятие «управляющая компания» появилось в 2005 году.
Управляющие компании создаются для управления, эксплуатации, обслуживания многоквартирных домов на основании договора с собственниками квартир.
Для полного соблюдения условий договора владельцам квартир необходимо знать, куда обращаться в управляющую компанию в случае ее неправомерных действий.
Рычагов влияния достаточно, важно правильно составить жалобу и отправить в соответствующий надзорный орган.
На что жалуемся?
Управляющая компания выступает посредником между жителями дома и организациями, которые предоставляют ресурсы.
Он накапливает средства на своих прямых счетах в соответствии с соглашениями с поставщиками услуг.
Кроме того, УК РФ обязывает отремонтировать дом, провести текущий ремонт, назначить необходимую проверку технического состояния дома.
При этом в обязанности компании входит предоставление жителям отчета о потраченных средствах.
Уголовный кодекс не всегда добросовестно выполняет свои обязанности; граждане все больше недовольны своей деятельностью. В результате к ним предъявляются многочисленные претензии.
Что делать и куда жаловаться, если у вас в квартире холодные батареи, читайте в статье.
Основные претензии жителей следующие:
То есть управляющая компания нарушает часть 2 статьи 162 и часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ.
За двойное нарушение, установленное судом, Уголовный кодекс может лишиться лицензии. Кроме того, граждане имеют право менять компании.
Куда и кому жаловаться?
Если жильцы дома недовольны деятельностью УК, обнаруживают множественные нарушения договора, они должны написать на это жалобу в компетентный орган.
Не стоит сразу обращаться с вопросом в суд или прокуратуру. Такие жалобы будут возвращены, если не будет попыток разрешить спор.
Граждане могут осудить деятельность Уголовного кодекса в следующих случаях:
- Директор компании,
- В доминспекцию,
- В Роспотребнадзоре,
- В прокуратуре,
- В суде.
Обращение к каждому из этих органов имеет свои особенности.
Прочтите здесь, каков прямой метод контроля ICD (без уголовного кодекса.
Руководителю УК
Отношения между жителями и Уголовным кодексом регулируются Законом о защите прав потребителей.
Как известно, заказчик всегда прав. Поэтому большинство недоразумений разрешается на уровне главы компании во избежание жалоб в вышестоящие инстанции.
Однако недобросовестные менеджеры игнорируют обращения или регулярно «отменяют» обращения, и нарушения не устраняются.
Таким образом, гражданин имеет право подать жалобу в надзорный орган в лице жилищной инспекции.
В жилищную инспекцию
Государственный контроль за деятельностью Уголовного кодекса осуществляет Государственная жилищная инспекция.
Выдает компании лицензии, выявляет нарушения в ее деятельности.
GZI контролирует следующие аспекты управляющей компании:
Домашняя инспекция имеет право:
- проверить уголовный кодекс,
- выписывать рецепты по устранению нарушений,
- наложить санкции за несоблюдение инструкции.
Инспекция всегда проводит тщательную проверку, а также выявляет те нарушения, которые не указаны в заявлении.
GZI может оштрафовать виновного, но не имеет полномочий возвращать арендаторам деньги за не оказанные услуги. Это право принадлежит Роспотребнадзору.
Роспотребнадзор
Обращаться в Роспотребнадзор стоит, если глава УК не ответил на жалобу или не спешит устранять имеющиеся недостатки.
Данный надзорный орган вправе проводить внеплановую проверку на основании обращения жителей по следующим вопросам:
Кроме того, Роспотребнадзор имеет право проверять финансовую отчетность компании.
Закон дает 30 дней на рассмотрение жалобы. Проверки обычно проводятся намного быстрее, по их результатам принимается решение о штрафах или приостановлении действия лицензии Уголовного кодекса.
Какова ответственность УК РФ за содержание и ремонт МКД, читайте в нашей статье.
Заявление в прокуратуру
Когда обращения в ГЗИ и Роспотребнадзор игнорируются, есть смысл обратиться в прокуратуру.
Прокурор рассматривает жалобу в случае неоднократных умышленных нарушений уголовным кодексом прав граждан.
Первая инстанция — это окружная прокуратура. Обращаться к областному прокурору не нужно, однако письмо будет отправлено в район.
Прокуратура рассматривает жалобу в течение 30 дней, после чего принимает решение о привлечении виновных к ответственности.
О том, как правильно написать заявление в прокуратуру Управляющей компании, читайте здесь.
Обращение в суд
Часто ГЗИ, Роспотребнадзор и прокуратура контролируют и наказывают виновных, заставляя их устранять выявленные недостатки.
Однако ущерб, причиненный незаконными действиями Уголовного кодекса, не возмещается. Например, квартира затоплена из-за протекающих труб, снег с крыши упал на машину и так далее
Только суд может принудить к выплате денежных средств арендаторам.
В случае удовлетворения требований истца в суде управляющая компания возместит причиненный ущерб добровольно или через судебных приставов.
Информацию о том, куда подать жалобу на уголовный кодекс, смотрите в видео:
Как правильно написать жалобу?
Существуют общие правила подачи жалоб на управляющую компанию.
Жалоба может быть личной или коллективной. Принципиальных различий между ними нет.
Коллектив должен отражать мнение всех граждан и описывать все случаи нарушения их прав. В конце концов, все жители поставили свои личные подписи.
Есть несколько способов подать жалобу:
- для личного обращения в приемную организации,
- по электронной почте,
- через интернет-приемную,
- заказным письмом с уведомлением.
Если заявление подается лично, необходимо сделать две копии. Представитель организации на одном из них должен поставить подпись о принятии обращения.
Общие требования для подачи жалобы:
Обращение к директору УК
Жалоба на имя директора УК оформляется в виде жалобы с обязательством устранить недостатки.
Письмо составляется в двух экземплярах, представитель УК должен поставить отметку о принятии жалобы на копии потребителя.
С этого момента начинают исчисляться 10 дней, которые даются на рассмотрение жалобы. Если жители не могут отнести письмо в офис компании, его можно отправить заказным письмом с уведомлением.
В жалобе необходимо указать способ уведомления о возврате (адрес, электронная почта, номер телефона заявителя).
Пример обращения к руководителю управляющей компании.
Как написать в ГЖИ?
Письменную жалобу в GZI можно подать по электронной почте, заказным письмом или прийти лично в контрольный офис. Все контактные данные легко найти на сайте организации.
В жалобе отражены следующие моменты:
- Адрес и все реквизиты заявителя,
- Суть нарушений УК. Желательно приложить подтверждающие документы: квитанции, фотографии и т.д.,
- Документы, подтверждающие, что глава компании проигнорировал просьбы жителей,
- Пожалуйста, проверьте факты, изложенные в обращении,
- Просьба наказать виновных
- Адрес, на который следует отправить ответ на письмо.
Пример обращения в жилищную инспекцию.
Жалоба в Роспотребнадзор
Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить заказным письмом, через Интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретариат.
Апелляция оформляется так же, как и жалоба в GZI.
Гражданин указывает свои данные, суть претензий и просит в надзорный орган:
К отчету должны быть приложены документы, подтверждающие незаконность действий компании:
- копия договора с управляющей компанией,
- копия квитанции об оплате услуги,
- копии квитанций с завышенными ставками,
- фото,
- копия письма директору компании.
Образец заявления на УК РФ в Роспотребнадзоре.
Особенности жалобы в прокуратуру
В обращении гражданин должен подчеркнуть, что неоднократно обращался в УК и в надзорные органы с просьбой об устранении нарушений, однако обращение было проигнорировано, а мошеннические действия УК не приостановлены.
Кроме того, истец просит прокуратуру проверить деятельность компании, привлечь виновных к ответственности, предоставить ответ прокуратуры об устранении нарушений закона.
К жалобе должны быть приложены копии предыдущих обращений в надзорные органы и копии ответов.
Пример обращения в прокуратуру по фактам уголовного кодекса.
Как подать иск на УК?
Заявление необходимо подавать по адресу проживания гражданина. Имущественные споры с суммой кредита до 50 тысяч рублей рассматриваются судом.
Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, иск подается в районный суд. Уголовный кодекс выступит в качестве обвиняемого.
Существуют некоторые требования к составлению жалоб.
Согласно ГПК РФ (статья 131) в заявлении должны быть указаны:
Пример вызова в уголовный кодекс.
Поскольку заявитель является потребителем, следовательно, при сумме иска менее 1 млн рублей он не платит государственную пошлину.
Если иск подан с недостатками, суд вернет его истцу и установит срок исправления недостатков. Согласно статье 145 ГПК РФ на рассмотрение спора отводится 2 месяца.
Если решение не в пользу истца, он имеет право обжаловать решение в вышестоящей инстанции в течение 30 дней.
Если управляющая компания систематически нарушает условия договора, арендаторы не должны мириться с этим. Любые противоправные действия уголовного кодекса должны быть представлены с протоколом.
Шансы на победу в споре увеличиваются, если гражданин имеет письменные доказательства, четко сформулировал свои требования и подал жалобу в соответствии с действующим законодательством.
Статью подготовил адвокат по семейным и гражданским делам Антон Николаевич Щербак
Если статья была полезной, поставьте лайк, добавьте в закладки.
Если вы не нашли нужную информацию, вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ юридическую консультацию на нашем сайте. Оставьте свой вопрос в комментариях или обратитесь к консультанту сайта.
