Куда и как жаловаться на холодные батареи в квартире: действенные способы

Зимой возвращение домой часто сопровождается мыслями о жаре, но это не всегда так.

Если вы заметили в квартире холодные батареи, знайте, кому и где начать жаловаться на исправления.

Есть некоторые нормативы температурного режима в гостиной, которые необходимо знать, а также методы изучения, чтобы обратиться в соответствующие учреждения для решения проблемы.

Нормы температурного режима по закону

Куда и как пожаловаться на холодные батареи в квартире: действенные способы

Существует определенный стандарт РФ на жилищно-коммунальное хозяйство: ГОСТ Р 51617-2000.

В соответствии с ним, температура внутри жилища должна поддерживаться от 18 до 25 градусов.

При этом существуют стандарты чердаков, подвалов и лестниц.

На то, сколько градусов будет в помещении, влияет и температура в пространстве вокруг квартир.

Нормативные показатели температуры воздуха в жилых помещениях установлены в пункте 15 раздела 6 приложения 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.07.2012 г. 354 от 06.05.2011.

В соответствии с ним жилые помещения необходимо отапливать до температуры не ниже 18 градусов (угловые комнаты до 20 градусов).

В тех районах, где самые низкие температуры, достигающие -31 градус, норма для жилья составляет 20 градусов, а для угловых комнат — 22 градуса.

Другими словами, минимальный температурный режим установлен на уровне 18 градусов, а для угловых комнат — 20. В районах с суровыми зимами показатель увеличивается на два градуса.

В соответствии с тем же пунктом 15 допустимое повышение температуры может составлять всего 4 градуса.

Ночью, то есть с 00.00 до 5.00 утра, снижение температуры окружающей среды не должно превышать 3 градуса.

Снижение температуры воздуха днем ​​недопустимо.

Если обратиться к СанПиН 2.1.2 2645-10, можно обнаружить следующие нормативные показатели:

  • норматив температуры для помещения должен быть от 20 до 22 градусов,
  • для ванной, а также сантехнического блока температура может быть 16-26 градусов,
  • оптимальным для ванной и кухни считается режим 19-21 градус,
  • если ванна и ванна совмещены, то 24-26 градусов.
  • Если фактическая температура отличается от установленной нормы, это нарушение, требующее немедленного устранения.

    Вы можете решить эту проблему, связавшись с соответствующим отделом.

    Кто несет ответственность за холодные батареи?

    Куда и как пожаловаться на холодные батареи в квартире: действенные способы

    При обнаружении в квартире холодных батарей необходимо обратиться в организации, виновные в таких нарушениях, и принять жалобы и обращения граждан.

    Это может быть товарищество собственников жилья, ЖКХ или управляющая компания.

    Недостаточный нагрев от аккумуляторов происходит из-за их неправильной конструкции или старых и неисправных коммуникаций в доме. Реже причина кроется в доме, который имеет невысокую теплотворную способность.

    Если причина — неисправность или неправильная конструкция, об устранении проблемы должна позаботиться управляющая компания. Вы несете все расходы по устранению неисправностей. Свою жалобу вы можете выразить в жалобе в управляющую компанию.

    Проблема должна быть решена в течение недели. Однако срок может увеличиться, если речь идет о серии неисправностей и неадекватности центральной ветви коммуникаций.

    Что такое ответственность Уголовного кодекса за содержание и ремонт многоквартирных домов, читайте здесь.

    Если проблема заключается в неисправности аккумуляторов, исправить это может только хозяин квартиры. Замены производятся с разрешения службы управления.

    Зимой эту процедуру проводят редко. Исключением может быть парализованный член семьи или маленькие дети в квартире. Сложность связана с тем, что отключение стояка будет проблемой для других жителей, поэтому это запрещено государством.

    Арендатор обязан произвести самостоятельный замер температуры и определить, есть ли нарушение установленной нормы.

    Куда и как пожаловаться на холодные батареи в квартире: действенные способы

    Так что необходимо соблюдать определенный алгоритм действий:

      1. Первым делом нужно написать письменное обращение на имя управляющей компании. В обращении указывается причина недовольства арендатора и точные данные о заявителе. В ситуации с отоплением необходимо описать проблему с нарушением норм отапливаемого помещения,

    Пример обращения к УК с обязательством замерить температуру в квартире.

      1. Далее следует сохранить копию обращения. Обязательно указать на нем подпись и дату. Тогда отнеси в сервис на проверку,
      2. После рассмотрения заявки управляющая компания отправит техника или инженера для проверки температуры. Также специалист проверит состояние водопровода. При обнаружении проблемы техник составляет акт, в котором будут отражены детали проверки. Важно помнить, что арендаторам также необходимо получить копию акта проверки. Этот документ будет гарантией подачи жалоб в управляющую компанию, если он неактивен,

    Пример сертификата измерения температуры.

    1. Если это займет от 7 до 10 дней, а проблема все еще не решена, вам следует позвонить представителям компании по телефону или связаться с ними напрямую,
    2. Если управляющая компания не хочет брать на себя ответственность за решение проблемы, единственный выход — обратиться в вышестоящие инстанции.

    Пример жалобы УК на плохое отопление в квартире.

    О том, в каком порядке и куда обращаться с жалобами на некачественные или некачественные жилищно-коммунальные услуги, смотрите в видео:

    Куда жаловаться, если проблема не решена?

    Если управляющая компания не приняла меры по устранению холодных аккумуляторов, остается написать жалобу в вышестоящие инстанции.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Куда и как пожаловаться на холодные батареи в квартире: действенные способы

    Управление Роспотребнадзора призвано решать проблемы, связанные с оказанием некачественных услуг.

    Практика обращения в Роспотребнадзор показывает, что после обращения в этот орган потребителя госуслуг проблема будет устранена в короткие сроки.

    Государственная жилищная инспекция

    После того, как арендатор остался недоволен проделанной работой и бездействием управляющей компании, он имеет право обратиться в вышестоящий орган — Государственную жилищную инспекцию.

    Специалисты еще раз посетят квартиры и проведут повторные замеры. Затем будет проведено разбирательство с жилищно-коммунальными услугами, в результате чего проблема будет устранена в короткие сроки.

    Пример коллективной жалобы на Уголовный кодекс в Жилищную инспекцию.

    Местный орган Федеральной антимонопольной службы

    Федеральная антимонопольная служба (речь идет о провайдерах-монополистах: Водоканал и др.) Влияет на управляющую компанию.

    Эта служба отвечает за мониторинг предоставления услуг. Поэтому весьма вероятно, что после посещения этого органа процесс обработки жалоб будет ускорен.

    То же касается и ремонтных работ по устранению нарушений в квартире.

    О том, как написать заявление в прокуратуру по УК, читайте в нашей статье.

    Посещение городских и муниципальных органов власти

    Куда и как пожаловаться на холодные батареи в квартире: действенные способы

    Действующий глава города, области или района может повлиять на рассмотрение проблемы холодного аккумулятора.

    в его силах привлечь виновных к ответственности. Однако проблема заключается в постоянной занятости чиновника.

    Если к главе города или района поступит коллективное обращение граждан, проблема решится быстрее.

    Пример жалобы на уголовный кодекс в местное самоуправление.

    Прокуратура

    Прокуратура призвана решать проблемы малообеспеченных потребителей. Его представители проверят поступившую жалобу.

    При подаче заявки необходимо будет предоставить копию заявки, с которой собственник обратился в управляющую компанию, а также акт теплотехники, предварительно заверенный инженером.

    Образец заявления в прокуратуру по УК.

    Обращение в суд

    Суд — последняя и самая эффективная мера для решения этой проблемы. Однако следует помнить об уплате пошлины за рассмотрение дела в суде, а также о полном комплекте документов, подтверждающих правоту истца.

    Специалисты советуют заранее проконсультироваться с квалифицированным юристом. Поможет правильно составить претензию, а также правильно описать проблему с потерей тепла от аккумуляторов.

    Далее нужно набраться терпения и участвовать в рассмотрении дела. Тогда получите решение суда.

    Пример заявления в суд о бездействии УК РФ.

    Когда полагается перерасчет платы за отопление?

    Куда и как пожаловаться на холодные батареи в квартире: действенные способы

    Многих домовладельцев волнует вопрос: будет ли производиться пересчет счетов за отопление?

    Конечно, решение проблемы с холодной батареей — явный плюс, но многие требуют финансовой компенсации.

    Если температура была ниже 10 градусов, чем положено по установленным нормам, есть возможность пересчета.

    При снижении температурного режима на 5 градусов такая просьба не принесет результата.

    Каждая ситуация имеет свои индивидуальные особенности. Проконсультируйтесь с юристом для решения проблемы. Иногда пересчет возможен, если у семьи с ребенком долгое время были проблемы с изменением температуры в комнате.

    В суде можно доказать справедливость, так что есть шанс получить перерасчет, если суд встанет на сторону истца.

    Размер платы за отопление уменьшается на 0,15% за каждый недостающий градус.

    Для наглядности рассмотрим следующий пример:

    На момент измерения температура окружающей среды составляла 16 градусов, что составляет отклонение в два градуса. Этот датчик температуры держался 10 дней или 240 часов.

    Формула выглядит так:

    2 градуса × 240 часов × 0,15% = 72%

    Это означает, что стоимость отопления снижается на 72%. Если среднемесячный платеж составляет 3000 рублей, то за последний месяц с потребителя будет списано 840 рублей.

    Потребителю на заметку

    Куда и как пожаловаться на холодные батареи в квартире: действенные способы

    Иногда бывает, что собственники жилых помещений не получают в полном объеме коммунальные услуги, то есть используют необходимые ресурсы с перебоями.

    В этом случае плата за любую не оказанную услугу будет снижена.

    Основным документом, регулирующим этот вопрос, является Постановление Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2010 г. 354 «Об оказании коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в кондоминиумах и жилых домах».

    Согласно постановлению, установлены правила предельно допустимых перерывов в оказании коммунальных услуг:

  • Прекращение подачи тепла не может превышать 24 часа в месяц. Один перерыв разрешается только в 16.00 при температуре в помещении 12 градусов. Не более 10 часов при температуре от 10 до 12 градусов. Если температура 8-10 градусов, не более 4 часов,
  • Перерыв в подаче газа не может быть более 4 часов в календарном месяце,
  • Электропитание может быть отключено на 2 часа при наличии двух резервных источников питания и на 24 часа при наличии только одного,
  • Перерыв в подаче канализации может достигать 8 часов в месяц и 4 часов при наличии аварийных ситуаций,
  • Общее количество часов на отключение холодной воды — 8 часов, при серьезных авариях — 4 часа за раз. На горячую воду тариф такой же. В случае крупных аварий на автомагистралях срок может быть продлен до 24 часов.
  • Жители многоквартирных домов должны знать, что холодные батареи являются нарушением. Специалисты должны оценить степень нарушения и составить соответствующий акт. С этими документами хозяин дома должен обратиться к властям и добиться справедливости, то есть решения проблемы и пересчета.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Скорая юридическая помощь - консультация на сайте
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: