Как УК проводит отключение воды за неуплату и законно ли это?

Используя государственные услуги, граждане обязаны вовремя оплачивать счета. По долгам управляющей компании (УК) жители могут лишиться предоставления жилищно-коммунальных услуг. Причиной отключения может быть не только отказ от выплаты долга, но и частичная оплата за несколько месяцев.

Имеют ли право отключать воду за неуплату?

Коммунальные предприятия вправе ограничивать доступ арендодателей к жилищно-коммунальным услугам только в рамках закона. Сфера жилищно-коммунальных услуг регулируется Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011.

За неуплату коммунальных услуг поставщики могут лишить жителей возможности пользоваться не только газом, отоплением, но и горячей и холодной водой. Если этого не произошло по закону, можно смело подавать жалобу на Уголовный кодекс.

Ограничение или полное запрещение доступа к жилищно-коммунальным услугам возможно только после предварительного уведомления собственников. Без предупреждения управляющая компания не имеет права ограничивать арендаторов в водопотреблении, даже если задолженность сохраняется в течение 3 и более месяцев.

В таких случаях лучше всего сразу узнать в Интернете о своей задолженности за коммунальные услуги и оперативно без комиссии оплатить ЖКХ через госуслуги.

Согласно законодательству, из-за долгов УК можно прекратить подачу горячей и холодной воды как в частном доме, так и в квартире. Поводом для принятия жестких мер взыскания с должников в виде полного ограничения подачи воды является задолженность на 3 и более месяцев. Но компания может отправить уведомление о прекращении подачи воды с 1-го месяца неуплаты.

Закон допускает плановые отключения во время профилактического обслуживания. При этом Уголовный кодекс обязан информировать арендаторов за 3 дня до планируемого ограничения.

Например, в Балашихе за 40 дней до ограничения подачи воды на городском портале появилась информация об отключении горячей воды.

запрещается ограничивать доступ к ЖКХ за долги соседей в многоквартирном доме. Кроме того, жителей нельзя лишать водоснабжения, если у компании есть задолженность перед другим поставщиком.

Пример: в г. Пушкино (Московская область) ОАО «Пушкинская теплосеть» отключило горячую воду из-за задолженности перед Газпромом. У тех арендаторов, которые регулярно вносили платежи, также закончилась вода.

Как узнать, почему отключили холодную или горячую воду?

Единственная причина, по которой ЖКХ могут лишить жильцов возможности пользоваться горячим и / или холодным водоснабжением на длительный срок, — это задолженность за неуплату коммунальных услуг.

Перед закрытием управляющая компания обязана предупредить арендаторов о необходимости оплаты. Сумма долга и сроки оплаты указаны в уведомлении. Это документ, который разъясняет претензии уголовного кодекса к владельцу дома.

Пример уведомления (предупреждения) включает:

Если пользователь не получал отчеты и не осведомлен о причине, по которой у него ограничен доступ к водопроводной сети, он должен обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Допускается отправить уведомление по электронной почте или позвонить по бесплатному номеру: данные указаны в квитанции о жилищно-коммунальных услугах. Подробнее о последствиях, требованиях провайдера заказчик может узнать при посещении Великобритании или в личном кабинете подписчика (если доступен сайт компании).

Как происходит отключение воды за неуплату?

Отключение подачи воды за неуплату долгов происходит в несколько этапов:

1. Уголовный кодекс информирует владельца о долге при получении. Основание — систематическая неуплата в течение 3 и более месяцев либо частичный возврат средств.
2. Пользователь получает уведомление от утилит. Если владелец игнорирует условия УК в течение 30 дней с момента получения уведомления (отказывается платить по долгам в срок или не полностью выполняет финансовые обязательства), поставщик отправляет второе уведомление через 3 дня.
3. При несоблюдении требований после второго предупреждения житель получает акт о прекращении подачи воды. В документе уголовный кодекс прописывает дату и срок давности, меры по продлению услуги. До получения акта доступ к водопроводной сети заблокирован на 30 дней.
4. Если денежные средства не поступят на счет управляющей компании в указанный срок, горячая вода отключается за неуплату.

Что делать, если незаконно отключили подачу воды?

За долги воду можно отключить как в частном доме, так и в отдельной квартире. Но в некоторых случаях действия уголовного кодекса могут быть незаконными. Если собственник регулярно оплачивает коммунальные услуги, соблюдает санитарные правила, компания не может лишить его доступа к водопроводной сети более чем на 24 часа.

ограничение потребления воды также считается необоснованным, если человек отказывается платить взнос в СНТ (Некоммерческая ассоциация садоводов). Если действия УК незаконны, жители имеют право:

В первом случае жалоба будет принята к рассмотрению управлением ЖКХ. Если горячая вода была отключена без предупреждения из-за долгов, клиент имеет право на компенсацию ущерба.

Как привлечь поставщика к ответственности за неправомерное отключение?

В случае необоснованных действий коммунальщики могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности. Для этого собственник должен:

1. Свяжитесь с компанией с заявлением.
2. Подтвердите незаконность действий УК. В качестве аргументов можно привести фото или видео противоправных действий, отзывы соседей, последствия повреждений.
3. Рассмотрев вопрос, есть ли у правообладателя, УК обязано восстановить доступ к водопроводу и произвести перерасчет. Если этого не произошло через 3 и более дней, жалобу необходимо направить в прокуратуру или Роспотребнадзор.

В случае материального или нематериального ущерба жители могут подать иск в суд. В случае удовлетворения требований истца компания может быть оштрафована на сумму до 200 000 рублей.

Как написать претензию или жалобу на управляющую компанию?

Иск на действия поставщика услуг подается на имя руководителя организации в двух экземплярах. Один, подписанный уполномоченным УК сотрудником, остается у клиента, второй передается в орган жилищно-коммунального хозяйства.

Жалоба должна включать (пример для скачивания):

1. Название юридического лица и имя директора (которому направлено обращение).
2. Основание иска. Плательщик выражает причину недовольства деятельностью жилищного учреждения и коммунальных служб, приводит аргументы, ссылаясь на законодательство Российской Федерации. Желательно приложить справки (например, квитанции об оплате), подтверждающие неправомерные действия коммунальных служб.
3. Требования собственника: восстановление доступа к водопроводной сети, возмещение ущерба, пересчет.
4. Дата и подпись заявителя.

Если УК РФ ответил отказом на требования плательщика, копия заявления отправляется в Роспотребнадзор или прокуратуру с приложением решения поставщика.