В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самая распространенная из которых — прорыв воды.
Не всегда понятно, что делать, если залились соседи сверху.
В этой статье представлена подробная инструкция, как заполнить квартиру.
Исход всего дела зависит от самых важных первых шагов. К решению проблемы нужно приступить грамотно и хладнокровно.
Первоочередные действия
Даже если площадь затопления составляет не больше небольшого пятна на потолке, лучше сразу отключить электричество в квартире.
Это делается нажатием красной кнопки на вилке или переводом переключателя в положение «выключено», чтобы не было замыкания проводов в стенах и не было поражения электрическим током.
После этого следует как можно быстрее выключить воду.
Самый простой способ — подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что вас затапливают. Им придется найти собственный источник воды и отключить его.
Если есть доступ к запорному крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.
Но необходимо учитывать, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага лежит на вас.
Если соседей нет дома
Ни при каких обстоятельствах нельзя выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.
Конечно, хочется поскорее остановить наводнение, но спешка здесь неуместна. Проблема уже произошла, теперь вы столкнулись с последствиями и обязаны действовать законно.
Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности дома и вы будете привлечены к ответственности по статье 139 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Куда звонить и обращаться?
Самое разумное решение при обнаружении воды в квартире — вызвать скорую помощь (позвонить в ЖЭК), которая остановит наводнение и выяснит причины аварии.
А во время движения необходимо фотографировать (а еще лучше — снимать видео) степень повреждений, ничего не теряя.
Эти доказательства могут помочь в будущем в суде.
Желательно вызвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые могут подтвердить факт ДТП. Они могут быть рядом.
В первую очередь необходимо определить, в каком месте произошла потеря воды. Это чрезвычайно важно для выявления виновника.
Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если поворот случился на стояке, соседи могут не при чем.
Виновника можно определить по двум важным признакам:
- В квартире сверху все сухо — поломка в стояке — вина лежит на управляющей компании,
- У соседей следы воды — их вина.
важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, в том числе за сантехнику в доме.
Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.
Поэтому жильцы квартиры не несут ответственности за отопление радиаторов или стояков, даже если они находятся в своей квартире.
Но они несут ответственность за краны и состояние унитаза, тем более, если система отопления была переделана без уведомления управляющей компании.
Об ответственности за незаконную перепланировку читайте в статье.
Разберем, кому отправить жалобу на наводнение в зависимости от виновника аварии:
Прочтите здесь, какова ответственность уголовного кодекса за обслуживание и ремонт МКД.
Доказательства залива
Установление подробностей аварии сразу после аварии имеет большое значение.
Полезны любые способы показать, что соседи наверху затопили вас.
Вызов экстренных служб, вызов свидетелей и комиссий станут лучшим доказательством аварии.
Свидетели
Чем больше свидетелей, тем лучше. Не всем нужно подписывать акт расследования пострадавшего имущества, но их показания могут быть полезны позже в суде.
Акт о заливе
Приходящая комиссия детально изучает нанесенный квартире ущерб, ремонтирует его с актом. Этот акт должен быть составлен не позднее, чем через три дня после события, пока следы побега еще свежи.
Пример квартирного бухты.
Через три дня могут появиться новые последствия (например, штукатурка начнет крошиться), а старые, наоборот, станут незаметными. Возможно, потребуется составить новый акт.
В акте указываются все видимые последствия, установленная или предполагаемая причина, время и место. В адресе квартир написано: «виновник» и потерпевший, дата, полный состав комиссии, в том числе вы как потерпевший, и должность представителя управляющей компании.
Второй акт представляет собой подробную опись поврежденного имущества до мельчайших деталей. Описано состояние мебели, вещей и техники.
в документе необходимо указать, что факты были установлены в день проведения экспертизы и внешним осмотром. Также указывается наличие фото- и видеоматериалов.
Подписи обязаны поставить члены комиссии и представитель жилищно-коммунального хозяйства, а также виновное лицо (отказ фиксируется в акте).
Экспертиза
Одного действия может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.
В результате будет составлен исчерпывающий перечень всего ущерба, нанесенного вашему имуществу.
Чтобы вызвать специалиста, вы можете обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом оформляется документально: актом выполненных работ и квитанцией об оплате.
Сумма стоимости работы специалиста будет включена в размер компенсации ущерба.
обязательно сообщайте виновному о дате осмотра, всегда в письменной форме, за неделю до назначенной даты.
Если на процедуру не явятся соседи, это необходимо отразить в акте выполненных работ. Специалист должен показать все последствия залива, вплоть до мельчайших.
Виновные соседи должны присутствовать во время процедуры и подписывать свои подписи под ее выводами, принимая убытки или документируя отказ в этом.
В этом случае вам придется обратиться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.
Пример независимой оценки при осмотре эркера квартиры.
Решение мирным путем
Разумеется, ни один разумный человек не станет затапливать своих соседей снизу сознательно.
Скорее всего, это досадная случайность, поэтому мирно договориться не составит труда.
Через пару дней после аварии вы должны встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба в обход суда.
На этом этапе будет определена как полная сумма повреждений, так и начальная часть предлагаемых ремонтных работ, а также будет известна приблизительная стоимость ремонта.
Для вашего спокойствия идеальным вариантом будет обращение к нотариусу, который оформит все необходимые документы, со списком и стоимостью работ. С двусторонними подписями, поддерживаем взаимное согласие.
Пример формы отказа от жалоб соседям в связи с подтоплением квартиры при поступлении от них денежных средств.
Обращение в суд
Причиной будет самое неприятное и долговременное решение проблемы.
Пример иска о возмещении ущерба из-за затопления квартиры.
Самое главное, что нужно помнить при подаче жалобы:
Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тысяч рублей, в противном случае решение принимает районный суд.
В случае повторного затопления спокойно провести новую экспертизу, результаты которой с новой сметой приобщаются к документам в суд при присоединении к основному делу.
После того, как решение суда будет вынесено в вашу пользу, вы должны подать заявление о принудительном исполнении решения в судебную службу.
Там вручается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, указываются банковские реквизиты для получения компенсационных средств.
Документы
В случае обжалования в суде пригодится акт независимого эксперта с заключением о размере компенсации.
Помимо этого вам потребуются другие документы:
- фактический акт обжалования,
- копию акта о заливе квартиры, составленного в день ДТП,
- смета стоимости ремонтных работ,
- документы о расходах на независимую экспертизу,
- документы на право собственности на квартиру.
Процесс может занять несколько месяцев, но решение суда может быть или не быть в вашу пользу.
Что делать, если
Заливают неоднократно
идет очередная проверка отсека и пишется жалоба на систематическое нарушение правил пользования жилым помещением.
С этими документами вы можете обратиться в суд, уведомив управляющую компанию.
Суд поможет взыскать убытки и вынесет предупреждение виновным. Если это повторится, в лучшем случае они будут оштрафованы на крупную сумму, а в худшем — эти соседи будут принудительно выселены.
Пример заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.
Отказываются платить
В этом случае вам поможет и обращение в суд.
Вам потребуются следующие документы с копиями:
До решения суда убирать в квартире не нужно.
Если соседи не хотят платить и начинают оспаривать размер компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу для уточнения денежной компенсации.
Все судебные издержки и сборы несет правонарушитель.
Квартира застрахована
хорошо, если квартира и все в ней застрахованы от попадания воды извне.
В этом случае необходимо:
- Уведомить страховую компанию о несчастном случае и сообщить о независимой экспертизе,
- Передача страхового полиса в залив и справка об осмотре для получения компенсации.
Если залили вы
Ваши действия в этом случае такие же, как если бы вас залили:
Лента предоставит доказательства реальных повреждений, поскольку потерпевшая сторона может попытаться преувеличить масштабы ущерба.
Восстановить повреждение можно тремя способами:
- Перевести необходимую сумму соседям на ресепшн при нескольких незаинтересованных свидетелях,
- Вы сами делаете ремонт в поврежденной квартире, оговаривая с соседями объем работ и их стоимость. В этом случае они не имеют права на денежную компенсацию,
- Вы оплачиваете ремонт, который они сделали сами, согласно предъявленным квитанциям.
Что делать, если вы затопите квартиру своих соседей? Прочтите здесь.
Конечно, такая ситуация очень неприятная, но лучше сразу договориться с соседями и не обращаться в суд.
О том, что делать и как правильно возместить ущерб при затоплении квартиры, смотрите в видео:
