Согласно закону, каждый участник дорожного движения должен иметь полис ОСАГО. Именно этот документ позволяет получить компенсацию пострадавшей в ДТП. Нормативные акты устанавливают срок его выдачи, который должен соблюдать каждый страховщик. Но на практике часто возникают задержки и отказы в выплате причитающихся ОСАГО средств. Не все знают, что делать в этом случае.
Кратко об ОСАГО
Страхование ответственности при управлении транспортным средством в РФ является обязательным. Необходимость приобретения полиса для каждого водителя обусловлена тем, что аварии на дорогах страны не редкость, и, чтобы исключить обязанность обращаться в суд, был принят закон, запрещающий движение без этого документа. В случае аварии возмещает причиненный ущерб не виновник, а страховая компания, с которой он заключил договор. Основные особенности «автострахования», которые должен знать каждый:
Нет необходимости оформлять полис, если транспорт из-за своих технических возможностей не может развивать скорость более 20 км / ч, для военных транспортных средств, прицепов и полуприцепов, сельскохозяйственных транспортных средств.
важно знать! Политика CTP защищает каждого водителя от лишних расходов. Если авария произошла по вашей вине, то, помимо ремонта автомобиля, вам придется при отсутствии договора уплатить штраф и полностью возместить ущерб, причиненный пострадавшей стороне.
Основные проблемы по компенсационным выплатам
Страховая компания не оплачивает ОСАГО вовремя или отказывается это делать в разных ситуациях. Очень часто под любым предлогом продлеваются сроки. Наиболее распространены:
В чем заинтересованность страховой компании в затягивании процесса? Основными предпосылками нарушения установленных правил являются отсутствие сотрудников, плохо продуманный документооборот или сложные ситуации, когда автомобиль участвует в административном или уголовном процессе. Что делать в каждом конкретном случае, стоит разобраться более подробно.
Отказывают в выплате
Практически все клиенты когда-то задаются вопросом, может ли страховая компания отказать в выплате ОСАГО и в каких случаях нужно ехать для защиты своих прав. Гражданский кодекс и Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривают такую возможность, но в список часто не входит элемент, которым движет страховая компания. Поэтому, если оно получено в письменной форме, необходимо обязательно проконсультироваться с юристом относительно законности акций компании. Основными причинами отказа в оплате ОСАГО являются:
Если страховая компания не платит ОСАГО по любой из следующих причин, вы можете получить от нее письменный отказ и подготовиться к защите своих интересов в суде.
Нарушение сроков выплаты
Еще одним распространенным преступлением является невыплата страховой компанией ОСАГО в сроки, установленные нормативными актами. Не все знают, что делать в этой ситуации, поэтому многие просто ждут, когда компания вспомнит. Закон четко устанавливает конкретный срок, в течение которого компания должна выполнять свои обязательства. Прошло 20 дней с момента подачи иска потерпевшей. Учитываются все календарные дни, кроме официальных праздников. Что делать страховщику в этот период:
- Примите все документы от потерпевшего.
-
Проведите обзор предоставленной информации и осмотр автомобиля на предмет повреждений.
- Отправьте человеку мотивационное решение компании.
- Обеспечить полный возврат или отказ от оплаты ОСАГО.
Если сроки искусственно затягиваются и страховщик не выполняет все действия, отказывается принимать документы или объявляет причины только устно, стоит написать жалобу в СПС или направить жалобу нарушителю.
Недостаточная сумма компенсации
Помимо отказа и переноса сроков, страховщики часто прибегают к другой уловке: они не переводят деньги полностью. В этой ситуации покупатель вынужден просто дождаться остатка суммы, не зная точно, когда он должен прийти. Это только отодвигает время обращения в суд.
важно знать! Закон устанавливает максимальный размер компенсации в размере 400 000 рублей, а если ущерб был больше, остаток должен быть взыскан с нарушителя.
Размер выплаты определяется после экспертизы с учетом ростовщичества. Сделать это можно как с владельцем, так и с его родственниками, если он погиб в результате ДТП. Денежные средства переводятся на расчетный счет заявителя, указанный в обращении при подаче документов.
Законные основания для отказа в выплате
Российское законодательство не обязывает компании выплачивать компенсации всем людям, своевременно представившим документы. Согласно установленным правилам обязательного страхования, также существуют правовые основания для отказа в выплате ОСАГО:
В таких случаях получить выплату от страховой компании невозможно. Даже обращение в суд не даст желаемого результата и будет лишь пустой тратой времени.
Порядок действий, когда страховая не платит
Когда водитель со своей стороны сделал все для возврата денег, но компания не выполняет свои обязанности, необходимо как можно быстрее отреагировать. Порядок акций, когда страховая компания не оплачивает ОСАГО, будет следующим:
- Обратитесь в компанию за письменным отказом в предоставлении средств с указанием причины решения. Получить его можно практически у любого сотрудника, даже в региональных офисах.
- Приказ о проведении независимой экспертизы (например, следовой осмотр). Когда возникают сомнения в объективности проведенной оценки ущерба, всегда есть возможность дополнительно привлечь специалистов, которые проверит правильность расчетов и правильность проведенного технического осмотра. Полученный вывод станет веским аргументом в суде.
- Составьте и подайте жалобу в саму компанию. Это важный момент, который позволяет решать все проблемы во внесудебном порядке. В этом обращении необходимо указать, какие нарушения были допущены, сослаться на статьи действующего законодательства и заявить о необходимости исправления ситуации. Страховщик должен ответить в течение 10 дней.
-
Жалоба в ОГА или ЦБ. Эффективной мерой защиты своих прав является обращение в органы, регулирующие работу всех страховых операторов на рынке. Они принимают жалобу, рассматривают ее, рассматривают и объявляют результат. В большинстве случаев проблема решается именно на этом этапе.
- Обратиться в суд. Претензионная декларация составляется в том случае, если исчерпаны другие способы разрешения споров. Для его подачи вам необходимо будет оплатить госпошлину и предоставить все доказательства в виде приложений. Лучше всего это сделать через юриста или поверенного, чтобы не упустить ни одной детали.
важно знать! Как показывает судебная практика, отказ страховой компании в выплате ОСАГО в большинстве случаев является незаконным. Поэтому в случае сомнений в законности отказа стоит обратиться к специалистам для определения порядка дальнейших действий.
Судебная практика
Страхование ОСАГО в известной компании не всегда является гарантией отсутствия проблем с получением выплат в будущем. В суде они чаще всего отстаивают свои права, когда отказ не был написан или когда были грубо нарушены установленные сроки. В этом случае нельзя идти в ЦБ или СПС, а сразу подать жалобу. Такие дела реально изучить на официальных ресурсах судебной системы РФ, чтобы объективно оценить свои шансы.
Невыплата компенсации в сроки, установленные для обязательного страхования ответственности автотранспортных средств, — обычная практика для многих жертв дорожно-транспортных происшествий. Не все знают, что делать в такой ситуации и как реагировать на нарушения со стороны страховщика. Ознакомившись с примерной процедурой, вы можете смело отстаивать свои права в госструктурах.
